Принтер не печатает: что делать и как решить проблему

Самые простые причины неисправности принтера

Если принтер не печатает, то прежде всего следует «пройтись» по наиболее вероятным причинам неисправности этого типа оборудования. Часто, для устранения такой поломки достаточно обесточить и снова включить устройство в сеть.

Ошибки, связанные с работой программного обеспечения, системой печати и установкой оргтехники

Большинство ошибок, связанных с ПО, устраняются быстро и просто. Неисправности могут возникнуть по следующим причинам:

• Неправильно установлены драйверы, они вовсе отсутствуют или система работает со сбоями.

• Отключена служба, отвечающая за активацию печати.

• Неправильно выбрано устройство печати.

• Принтер подключен, но не печатает из-за того, что был приостановлена его работа.

• Техника подключена в автономном режиме.

• Неправильно настроена политика безопасности.

Кроме того, часто возникают ошибки, связанные с очередностью документов. Лист может оказаться слишком большим или система попросту его не распознает. К сложным ситуациям относят повреждения компонентов Windows, вредоносные программы и так далее. В этом случае может понадобиться помощь компьютерного мастера.

В отдельную группу входят причины, почему не работает сетевой принтер:

• Блокировка порта печатного устройства на удаленном ПК.

• Неверный сетевой путь.

• Неправильная настройка параметров доступа к оргтехнике.

Итак, что делать, если вы столкнулись с описанными ситуациями. Алгоритм действий простой:

1. Распечатайте документы на другом ПК, ноутбуке, с планшета или смартфона. Подключите печатное устройство по USB. Проверьте беспроводное подключение. Если оргтехника справляется со своей задачей на другом оборудовании, причина кроется в софте и установке.

2. Откройте на компьютере диспетчер устройств. Найдите группу «Принтеры». Если напротив стоит восклицательный знак, девайс не распознан, значит, проблема в драйверах. Скачать нужный софт можно на сайте HP, Canon, Xerox.

3. Если с софтом все в порядке, компьютер видит принтер, но не печатает, откройте вкладку диспетчера задач — «Службы». Запустите диспетчера печати через свойства: установка автоматического запуска.

Не всегда неполадки устраняются таким способом. В некоторых случаях придется проверить приложение «Параметры». После запуска приложения необходимо найти раздел с устройствами. Там вы увидите всю подключенную оргтехнику. Найдите в списке нужную технику, проверьте ее подключение к ПК/ноутбуку, откройте очередь. Если появились зависшие задачи, удалите их, очистите очередь. Посмотрите, какая печатающая техника используется по умолчанию, не выделен ли пункт приостановки печати и автономной работы.

Встречаются ситуации, когда с ПО все в порядке, чернила есть, но принтер не печатает текст. В этом случае проверяют, не замялся ли лист, не заблокирована ли печать, какой картридж установлен (если не оригинальный, документ может не распечататься).

Подробно о причинах блокировки работы оргтехники можно узнать в инструкции по эксплуатации. Производители описывают причины, когда оборудование может заблокировать печать: закончилась краска, обнулилась очередь и так далее.

Провести диагностику оборудования можно с помощью системы самодиагностики. В принтерах последнего поколения предусмотрены программы диагностики, которые сообщают об ошибке и выводят данные на дисплей.

Для диагностики недорогих моделей оргтехники применяют специальные приложения, которые можно найти на сайтах производителей.

Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

1. Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры».



2. Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.



3. Разверните выпадающее меню «Принтер».



4. Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно».

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Проблемы с кабелем

Если принтер перестал работать, то наиболее вероятной причиной такого «поведения» техники может являться недостаточный контакт проводов питания или дата-кабелей. Если устройство совсем не включается, то, возможно, неисправна розетка. Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключить в сеть любой заведомо исправный электрический прибор.

Визуальный осмотр кабелей любого типа во многих случаях позволяет установить неисправность изделия. Многие грызуны просто не могут пробежать мимо находящихся под высоким напряжением проводов, чтобы не полакомиться ими. Такие повреждения хорошо видны на поверхности кабеля. При выявлении такой неисправности, рекомендуется полностью заменить контактные провода новыми.

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если установка принтера была сделана правильно, аппарат должен быть в списке оборудования системы.

Одновременно зажимаете кнопки Win+R и в окне «Выполнить» прописываете «control printers».

Откроется окно со списком установленного на компьютер оборудования, где должна присутствовать ваша модель.

При отсутствии принтера аппарат не был добавлен на компьютер правильно.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB кабель, подключающий печатающую технику к компу или ноутбуку, могли случайно выдернуться, отойти или их просто не подсоединили к нужным разъемам. Если все-таки принтер подключен, проверьте все шнуры. Они не должны быть согнутыми или поврежденными. 

По возможности замените изношенные кабели на новые.

Проблема может состоять в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее любой другой электрический прибор. Отсоедините все провода от устройства и подключите их заново.

При использовании USB кабеля вставляйте его только в гнезда, расположенные на задней панели системника.

Если подключение проводится через Ethernet, проверьте как розетку, так и пачт-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

1. Проверьте, есть ли бумага в лотке.
2. Отключите принтер от электросети.
3. Откройте переднюю и заднюю крышки, извлеките картридж.
4. Осмотрите устройство внутри на предмет застрявшей бумаги.
5. Если есть обрывки, осторожно извлеките их. Для мелких фрагментов можно использовать пинцет.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень краски. При необходимости сделайте дозаправку или замените расходник.

Лазерная и струйная техника, оборудованная микросхемами, может блокировать печать, хотя краска есть. Причина в том, что счетчик подсчитывает общее количество распечатанных страниц, не учитывая при этом их степень заполнения чернилами. Для устранения проблемы достаточно обнулить счетчик.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда выдают информацию корректно. Чтобы определить уровень программным способом, достаточно зайти через панель управления в настройки вашего принтера и во вкладке «Службы» нажать кнопку для принтеров НР – «Приблизительные уровни чернил», а для Canon – «Статус».

В лазерниках для проверки уровня тонера можно на 8 сек. зажать строку «Печать» или «Печать экрана». Распечатается тестовая страница, на которой в строке «Toner Remaining» будет отображаться количество оставшегося порошка в процентном соотношении.

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Данная проблема чаще всего возникает в случаях, когда в системе присутствуют несколько принтеров. (Подключенных как напрямую, так и через сеть).

Как правило, программа, которая используется для печати использует принтер, отмеченный в системе по умолчанию. Можно поступить двумя способами:

1. Перед каждой отправкой на печать выбирать необходимое устройство. 

1. Установить необходимый принтер в системе по умолчанию. Перейдите в панель управления, раздел «Оборудование и звук», подраздел «Устройства и принтеры» или же в поиске меню «Пуск» наберите название необходимого подраздела. Смотрим, какой принтер в настоящий момент установлен и подключен, жмем на него правой кнопкой мыши и в меню ставим отметку на пункте «Использовать по умолчанию». Стоит обратить внимание, что вы выбираете принтер, в названии которого отсутствуют буквы XPS. Иначе документы будут сохраняться в проект предварительной печати на жестком диске.

Если вы не видите в списке устройств необходимый принтер, тогда переходите к следующему пункту.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
Сетевой путь к принтеру указан неверно.
Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

 
 

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

 
 

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

 

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

 

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:
Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

 

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

 

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

 

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
Закончилась или замялась бумага.
Закончился тонер или чернила.
В устройство установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
Аппарат неисправен.
Произошел сбой в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

 

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер перестал печатать, а используемая техника принадлежит к лазерному типу. Тогда проверить количество краски в тонере можно также зрительно. К примеру, белые полосы на документах или белые листы, свидетельствуют об отсутствии краски.

Когда для распечатывания используется картридж той же фирмы, что и техника.

Можно проверить остаток тонера, при помощи следующих действий:

• Выберите строку «Печать» и нажимайте на нее не меньше 8 секунд. Она может идти и под другим названием у разных фирм. К примеру, «Печать экрана».
• Если вы сделали все правильно – техника произведет распечатку отчета. В нем найдите «Toner Remaining», показатели этой строки и будут количеством оставшейся краски.

Внимание. Учтите – сведения могут быть ложными. Система способна ошибаться при учете остатков до половины от общего объема краски.

Если принтер не печатает может помочь старый добрый метод: активного встряхивания вынутого картриджа. Встряхнув, установите его на прежнее место и снова отправьте документ распечатываться. Он может выручить если принтер перестал работать, а получить готовый документ необходимо в сжатые сроки.

Закончилась бумага

Если принтер не печатает, то возможно просто закончилась бумага. При высокой скорости работы устройства такой момент может наступить буквально в течение пары минут. Лазерные приборы работают со скоростью печати до 3000 страниц в час. Иногда принтер может не печатать, если бумагу зажевало внутри прибора. Для того чтобы восстановить работоспособность устройства достаточно аккуратно извлечь испорченный лист.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:
Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
Отключение службы печати.
Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
Приостановка печати пользователем.
Переключение принтера в автономный режим.
Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Общие неисправности системного характера

Не установлен драйвер или его нужно обновить

Драйвера для принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Наличие их в системе просто необходимо. Время от времени они нуждаются в обновлении и переустановке на более свежие версии. Чтобы произвести обновление, а заодно проверить наличие, следуйте такой инструкции.

1. Откройте свойства системы сочетанием клавиш Windows+Pause/Break.
2. Нажмите на ярлык «Диспетчер устройств».
3. В списке найдите раздел «Принтеры» и раскройте его.
4. Отметьте свою модель и вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
5. Если ПО не установлено вовсе, то принтер может быть определен как неизвестное устройство. В таком случае его нужно установить «с нуля».

Остановлена служба печати

Кроме драйверов в ОС есть другие компоненты, которые управляют процессом внутри нее. В данном случае, таким является служба «Диспетчер печати». Она может быть выключена или неправильно настроена. Это влечет за собой ряд проблем.

• Откройте список служб нажав на пуск, а в строке поиска введите «Службы».

• В списке найдите строку «Диспетчер печати».
• Откройте ее свойства двойным нажатием левой клавиши мыши.
• Настройки и состояние должны соответствовать рисунку ниже. Она должна быть запущена, а вариант запуска выставлен на «Автоматически».

Выбран другой принтер

Проверим, как обстоят дела с этой настройкой у нас. Через панель управления заходим в раздел с принтерами, а там находим свою модель. Выделяем ее мышкой, а потом правой кнопкой запускаем контекстное меню. В нем отмечаем пункт «Использовать по умолчанию».

Печать остановлена пользователем

Многие модели позволяют на некоторое время пользователям вручную останавливать вывод на печать. Сделать это, как и отменить, можно в окне «Очереди печати». Чтобы туда попасть, используем способ через панель управления, описанный выше. Только теперь из меню выберем ярлык «Просмотр очереди».

В следующем окне в главном меню откройте пункт «Принтер» и уберите галочку напротив надписи «Приостановить печать».

Включен автономный режим

В том же перечне пунктов ниже можете найти строку «Работать автономно». Включение этого режима также отключает работу принтера и он не будет печатать. Убираем отметку, если она там есть сейчас. Это позволит разблокировать устройство и продолжить выполнение поставленных задач.

Зависла очередь печати

Если печатаете много документов большого размера или принтер используется не только одним пользователем, то вероятно могло произойти скопление заданий. Это чревато зависанием очереди, что могло произойти в данном случае. Самый простой способ устранить такую неисправность через то же меню. Сейчас нужно выбрать пункт «Очистить очередь».

Нет прав на выполнение печати

Когда Вы не являетесь пользователем с правами администратора, то функция печати попросту может быть отключена «админом». Попросите администратора сети предоставить такие привилегии или авторизуйтесь в операционной системе Windows под другим логином и паролем «юзера», который может без проблем работать с печатающей техникой.

Переменные среды были изменены

Для работы программного обеспечения принтера важно наличие правильно указанных путей к временным папкам системы. Если это было изменено пользователем или любым другим способом, то Вашей задачей является исправить значения на правильные.

• Нажмите на клавиатуре две клавиши одновременно Windows и Pause (находится слева от первой лампочки над цифровой частью справа).
• Потом перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы».
• Внизу в окне нажмите на кнопку «Переменные среды».
• Проверьте, чтобы значения переменных TEMP и TMP были такими же, как указано на скриншоте ниже.

Вирусы

Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.

Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.

Неисправности, связанные с картриджами и системами непрерывной подачи чернил

Еще одна распространенная причина, почему не печатает принтер с ноутбука или персонального компьютера, — чернила. Расходники не бывают вечными и требуют периодической замены.

Признаки того, что нужно заправить тонер: бледный текст, появление полос на листе, частичный оттиск. Однако оргтехника перестает работать и при 100% заправленном картридже. Почему это происходит:

• Неправильно установили картридж.

• Загрязнились воздушные отсеки, неисправность картриджа.

• Пережат чернильный шлейф.

• Установлен неоригинальный расходник.

• Достигнут лимит печати.

Если вы долго не пользовались техникой, чернила могут подсохнуть, а головки закупориться. В этом случае достаточно прочистить дюзы, используя фирменные утилиты оргтехники. Однако не все модели печатающих устройств поддерживают глубокую очистку, которая позволяет избавиться от больших «пробок».

Принцип очистки дюз простой:

• Внутри техники установлена помпа.

• Под давлением помпа прогоняет небольшое количество чернил. В результате «пробка» вылетает, дюзы очищаются.

Но в недорогих принтерах помпы не установлены. Поэтому справиться с закупоркой помогут в центре техобслуживания. Для прочистки мастер использует специальные жидкости.

Важно знать. Струйные принтеры Epson оснащаются печатающими головками, встроенными в саму технику. Когда блок головок выходит из строя, техника перестает работать и требуется дорогой ремонт. Чтобы не допустить неприятную ситуацию, рекомендуется чистить дюзы каждую неделю. Это правило справедливо, если аппарат не будет использоваться длительное время.

Какие еще неисправности возникают и как их устранить:

• Воздуховоды не должны быть закрыты, а сам картридж — правильно установлен.

• Если в системе используется СНПЧ, необходимо проверить проходимость чернильного шлейфа и состояния воздушных отверстий.

• При негерметичности картриджа, его повреждения и естественного износа могут появиться черные полосы. Устранение неполадки — замена картриджа.

Нередко наблюдаются сбои в работе оборудования и после заправки. Принтер может печатать только одним цветом, делать бледный оттиск, оставлять пятна на бумаге. Исправить ситуацию можно. Иногда достаточно правильно поставить картридж, почистить систему.

А если изображение полностью отсутствует, меняют картридж и чернила на оригинальные расходники. Можно использовать подходящие аналоги. В сервис-центре могут предложить перепрошивку, что позволит сэкономить на покупке оригинальных запчастей.

Плохая связь Wi-Fi

Если пользуетесь функцией печати по Wi-Fi, но принтер не печатает, подключите его к компьютеру через USB-порт. Если прибор будет работать, это сигнализирует о том, что проблема заключается в плохом подключении по Wi-Fi.

Когда сигнал хороший, но принтер не печатает, возможно, аппарат находится вне зоны действия. Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей маршрутизатора, или переместите устройство ближе к передатчику сигнала.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблемы с высыханием или засорением чернил и остатками, из-за которых принтер не печатает, чаще встречаются в струйных принтерах. В струйной технологии используются жидкие чернила, которые со временем становятся густыми и высыхают. Это легко повреждает тонкие каналы в соплах и форсунках.

Для решения этой проблемы можно использовать два метода:

1. 1. Программный вариант заключается в использовании специальных инструментов, встроенных в программное обеспечение принтера, которые могут автоматически очищать каналы картриджа или печатающую головку, если она установлена как отдельный компонент. Эту процедуру можно выполнить с помощью вкладки “Обслуживание” (название может отличаться в зависимости от марки) в настройках печати. Доступ к нему можно получить через панель управления.

      

      

1. 1. Первый вариант помогает не всегда, а скорее в тех случаях, когда блокировка не является серьезной. Второй вариант требует ручного вмешательства в работу с картриджами. Она включает в себя физическую очистку в виде промывки специальными средствами.

Неправильная установка

Картриджи как для струйных, так и для лазерных принтеров могут быть установлены неправильно, также важна правильная установка отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже приведен список основных рекомендаций для каждого типа расходных материалов.

Картриджи для струйных принтеров должны устанавливаться в каретку в соответствии с их цветом. Они не должны свободно болтаться, а должны плотно прилегать к контактам. При необходимости для обеспечения качественной установки можно использовать картонные вставки.

Для лазерных устройств используйте только картриджи, подходящие для вашей модели. Никакие выступающие части не должны мешать процессу установки. Убедитесь, что при достижении картриджем своего гнезда имеется зазор и что защитная шторка фотоэлемента полностью открывается.

Для СНПЧ, которые располагаются рядом с машиной и не являются частью ее конструкции, важно положение на столе. Сам принтер и система подачи должны стоять на ровной поверхности и на одном уровне. Кабели, по которым подаются чернила, не должны быть перегнуты.

Неисправности СНПЧ

Неправильная установка выше или ниже уровня принтера приведет к тому, что чернила будут просачиваться в устройство или вообще не попадут в него. Чтобы узнать, как правильно его установить, обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

Запертый воздух может легко привести к тому, что принтер выйдет из строя и откажется печатать в результате этой неисправности. Эту неисправность необходимо устранить, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы. Первое, что необходимо сделать, это проверить, есть ли на трубках участки без чернил. Если да, то это воздух. Удалите его в соответствии с инструкциями для вашей СНПЧ, которые можно найти в Интернете.

Помимо воздуха, в патрубках могут быть и другие проблемы в виде перегибов или засоров. Они должны быть отремонтированы как можно скорее. Это несложно сделать даже неопытному пользователю офисной машины.

Неоригинальные расходники

Если вы недавно заменили картридж на новый, убедитесь, что он является оригинальным или совместимым с моделью принтера, в котором он установлен. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами, а установка заменителей легко лишит ваш компьютер возможности печатать, пока не будут установлены правильные картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров оснащены картриджами, в которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие чипы на корпусе, которые могут подсчитывать количество отпечатанных листов. Когда это число приближается или превышает установленный предел, печать не продолжается, и принтер требует замены расходного материала. Не все модели информируют вас об этом, но они просто перестают печатать.

В этой ситуации может быть три решения: покупка новых оригиналов, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Последние два варианта подходят для картриджей, поддерживающих такие манипуляции.

Закончилась краска

Такая «поломка», как правило, напоминает о себе задолго до того, как запас краски полностью иссякнет. Отсутствие некоторых элементов картинки или текста на отпечатанном листе – верный признак того, что картридж в ближайшее время потребуется заправить или заменить.

Уровень чернил в ёмкости устройства также отображается специальной программой на компьютере, которая, при каждом подключении печатающего устройства, обязательно пишет о том, что уровень краски недостаточно высок.

Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства

Чтобы проверить наличие установленного драйвера перейдите в диспетчер устройств. Сделать это можно зажав одновременно кнопки Win + Pause/Break или же открыв свойства ярлыка «Мой компьютер». В левой части окна жмем на ссылку «Диспетчер устройств» и ищем ветку «Устройства обработки изображений» или «Принтеры и факсы».

Если вашего принтера здесь нет или же вы заметили рядом с ним восклицательный знак, то драйвер не установлен, неисправно работает, несовместим с вашей версией ОС или же просто произошел сбой.

Скачайте последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Зависание очереди печати

Что делать, если принтер не печатает, а ставит в очередь? Выполните такие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значок принтера в области уведомлений Windows.
2. Выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь найдете в «Системных настройках»→«Принтеры и сканеры»→«Открыть очередь печати».
3. Щелкните правой кнопкой мыши на любые старые документы и очистите их.

Перезапустить диспетчер очереди печати можно в Windows. Вот самый простой способ:

1. Найдите командную строку через меню «Пуск» или поиск Windows.
2. Запустите ее при помощи правой кнопки мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Вставьте следующие три команды, нажимая Enter после каждой из них:

• net stop spooler;
• del %systemroot%System32spoolPRINTERS* /Q /F /S;
• net start spooler.

Почему не печатает принтер и что делать

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:

В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.

Питание

Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:

• Выключение из питания
• Использование другого USB порта для подключения
• Использование другого USB кабеля кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — это вызов мастера по ремонту или отнести в Сервисный Центр для диагностики.

Неисправности программного обеспечения

МФУ управляется с компьютера посредством программного обеспечения. Код для работы таких приложений разрабатывается профессионалами, но всех нюансов всё равно невозможно учесть. Как правило, если не работает новый принтер, то причина кроется именно в несовместимости устройств. Старое оборудование, подключённое к вычислительным машинам нового образца, также может выдавать ошибки либо полностью оказаться неработоспособным.

Решение проблем программного обеспечения возможно только путём установки новых драйверов и управляющих процессом печати программ. Перечисленные ниже проблемы наиболее часто встречаются при эксплуатации принтеров: Самсунг, Кэнон, HP и Epson, – но и другие модели совершенно не застрахованы от подобных сбоев.

При наличии проблем с драйверами можно установить на компьютер специальные программы, которые через интернет скачают и установят необходимое программное обеспечение.