Что делать, если принтер не печатает, и почему это происходит

Основные причины неисправной работы оргтехники

Причины появления неисправности делят на три категории:

1. Программные ошибки, связанные с неправильной установкой драйверов, настройкой работы печатной техники в ОС.

2. Проблемы, связанные с системой подачи чернил, расходниками.

3. Неисправность самого оборудования.

Когда принтер перестал печатать из-за ошибок в системе, неверных настроек, можно устранить неисправность самостоятельно. С этой проблемой справляется большинство пользователей.

А вот неисправности, связанные с системой непрерывной подачи чернил, заправкой/заменой картриджей, вызывают у пользователей затруднение. Но иногда достаточно просто заменить картридж.

С третьей группой проблем придется обращаться в сервис-центр. Если техника заживала бумагу или заломался кабель, такие неполадки можно устранить самому.

Разберем подробно каждую группу причин неисправной работы и способы устранения.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:
Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
Отключение службы печати.
Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
Приостановка печати пользователем.
Переключение принтера в автономный режим.
Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Проверка драйверов

Проблема с драйверами — специальными программами, управляющими оборудованием, подключенным к ПК — может стать причиной того, почему аппарат перестал нормально работать.

Проблема с драйверами возникает после:

• переустановки или обновления ОС;
• программного сбоя невыясненной причины;
• вирусной атаки;
• подсоединения к ПК новой периферии, конфликтующей с подключенным оборудованием для печати.

Что делать в такой ситуации? Для начала, снова нужно попасть в “Панель управления”, включить отображение мелких значков и открыть “Диспетчер устройств”. Далее, находясь в этом окне, найдите строку, относящуюся к вашему печатному оборудованию. Она может иметь разное название. На рисунке ниже строка называется “Очередь печати”.

Также следует проверить на странице диспетчера, нет ли напротив какого-либо оборудования кружочка или треугольника с восклицательным знаком. Таким образом системой отмечаются устройства, имеющие проблему с драйверами. При обнаружении значка напротив названия какого-либо принтера, потребуется установить драйвер для него. Установка драйвера производится либо с диска, идущего с аппаратом, либо после закачки его с интернета.

Обычно драйвера можно найти на официальном сайте производителя оборудования.

Когда значка с предупреждением не обнаружено, но аппарат по-прежнему не включается в работу, все равно рекомендуется переустановить драйвер. Для этого в диспетчере устройств выделите нужный агрегат и в верхней части данного окна нажмите на изображение экрана с крестиком. Эта процедура удалит оборудование из системы.

После удаления аппарата из системы потребуется повторная установка драйверов. Это можно сделать, как уже говорилось, либо с установочного диска, либо запустить скачанный файл. Иногда драйвера не имеют файла запуска установки, и чтобы их установить, нужно, нажав в окне диспетчера на кнопку “Обновить конфигурацию оборудования”, найти появившуюся строку с оборудованием, напротив которой стоит значок (!). Далее, выделив ее, нажать на значок “Обновить драйвер”, находящийся наверху окна, и следовать указаниям, которые будут появляться. Система предложит найти драйвера в интернете либо установить их с компьютера. Укажите ту папку, в которую вы распаковали драйвера, скачанные из интернета. После установки рекомендуется перезагрузить ПК.

 Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только пользователям сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами локальной сети. Для этого сначала открывается общий доступ на главном ПК и организовываются правила локальной сети.

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблемы с высыханием или засорением чернил и остатками, из-за которых принтер не печатает, чаще встречаются в струйных принтерах. В струйной технологии используются жидкие чернила, которые со временем становятся густыми и высыхают. Это легко повреждает тонкие каналы в соплах и форсунках.

Для решения этой проблемы можно использовать два метода:

1. 1. Программный вариант заключается в использовании специальных инструментов, встроенных в программное обеспечение принтера, которые могут автоматически очищать каналы картриджа или печатающую головку, если она установлена как отдельный компонент. Эту процедуру можно выполнить с помощью вкладки “Обслуживание” (название может отличаться в зависимости от марки) в настройках печати. Доступ к нему можно получить через панель управления.

      

      

1. 1. Первый вариант помогает не всегда, а скорее в тех случаях, когда блокировка не является серьезной. Второй вариант требует ручного вмешательства в работу с картриджами. Она включает в себя физическую очистку в виде промывки специальными средствами.

Неправильная установка

Картриджи как для струйных, так и для лазерных принтеров могут быть установлены неправильно, также важна правильная установка отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже приведен список основных рекомендаций для каждого типа расходных материалов.

Картриджи для струйных принтеров должны устанавливаться в каретку в соответствии с их цветом. Они не должны свободно болтаться, а должны плотно прилегать к контактам. При необходимости для обеспечения качественной установки можно использовать картонные вставки.

Для лазерных устройств используйте только картриджи, подходящие для вашей модели. Никакие выступающие части не должны мешать процессу установки. Убедитесь, что при достижении картриджем своего гнезда имеется зазор и что защитная шторка фотоэлемента полностью открывается.

Для СНПЧ, которые располагаются рядом с машиной и не являются частью ее конструкции, важно положение на столе. Сам принтер и система подачи должны стоять на ровной поверхности и на одном уровне. Кабели, по которым подаются чернила, не должны быть перегнуты.

Неисправности СНПЧ

Неправильная установка выше или ниже уровня принтера приведет к тому, что чернила будут просачиваться в устройство или вообще не попадут в него. Чтобы узнать, как правильно его установить, обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

Запертый воздух может легко привести к тому, что принтер выйдет из строя и откажется печатать в результате этой неисправности. Эту неисправность необходимо устранить, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы. Первое, что необходимо сделать, это проверить, есть ли на трубках участки без чернил. Если да, то это воздух. Удалите его в соответствии с инструкциями для вашей СНПЧ, которые можно найти в Интернете.

Помимо воздуха, в патрубках могут быть и другие проблемы в виде перегибов или засоров. Они должны быть отремонтированы как можно скорее. Это несложно сделать даже неопытному пользователю офисной машины.

Неоригинальные расходники

Если вы недавно заменили картридж на новый, убедитесь, что он является оригинальным или совместимым с моделью принтера, в котором он установлен. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами, а установка заменителей легко лишит ваш компьютер возможности печатать, пока не будут установлены правильные картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров оснащены картриджами, в которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие чипы на корпусе, которые могут подсчитывать количество отпечатанных листов. Когда это число приближается или превышает установленный предел, печать не продолжается, и принтер требует замены расходного материала. Не все модели информируют вас об этом, но они просто перестают печатать.

В этой ситуации может быть три решения: покупка новых оригиналов, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Последние два варианта подходят для картриджей, поддерживающих такие манипуляции.

Ошибки, связанные с работой программного обеспечения, системой печати и установкой оргтехники

Большинство ошибок, связанных с ПО, устраняются быстро и просто. Неисправности могут возникнуть по следующим причинам:

• Неправильно установлены драйверы, они вовсе отсутствуют или система работает со сбоями.

• Отключена служба, отвечающая за активацию печати.

• Неправильно выбрано устройство печати.

• Принтер подключен, но не печатает из-за того, что был приостановлена его работа.

• Техника подключена в автономном режиме.

• Неправильно настроена политика безопасности.

Кроме того, часто возникают ошибки, связанные с очередностью документов. Лист может оказаться слишком большим или система попросту его не распознает. К сложным ситуациям относят повреждения компонентов Windows, вредоносные программы и так далее. В этом случае может понадобиться помощь компьютерного мастера.

В отдельную группу входят причины, почему не работает сетевой принтер:

• Блокировка порта печатного устройства на удаленном ПК.

• Неверный сетевой путь.

• Неправильная настройка параметров доступа к оргтехнике.

Итак, что делать, если вы столкнулись с описанными ситуациями. Алгоритм действий простой:

1. Распечатайте документы на другом ПК, ноутбуке, с планшета или смартфона. Подключите печатное устройство по USB. Проверьте беспроводное подключение. Если оргтехника справляется со своей задачей на другом оборудовании, причина кроется в софте и установке.

2. Откройте на компьютере диспетчер устройств. Найдите группу «Принтеры». Если напротив стоит восклицательный знак, девайс не распознан, значит, проблема в драйверах. Скачать нужный софт можно на сайте HP, Canon, Xerox.

3. Если с софтом все в порядке, компьютер видит принтер, но не печатает, откройте вкладку диспетчера задач — «Службы». Запустите диспетчера печати через свойства: установка автоматического запуска.

Не всегда неполадки устраняются таким способом. В некоторых случаях придется проверить приложение «Параметры». После запуска приложения необходимо найти раздел с устройствами. Там вы увидите всю подключенную оргтехнику. Найдите в списке нужную технику, проверьте ее подключение к ПК/ноутбуку, откройте очередь. Если появились зависшие задачи, удалите их, очистите очередь. Посмотрите, какая печатающая техника используется по умолчанию, не выделен ли пункт приостановки печати и автономной работы.

Встречаются ситуации, когда с ПО все в порядке, чернила есть, но принтер не печатает текст. В этом случае проверяют, не замялся ли лист, не заблокирована ли печать, какой картридж установлен (если не оригинальный, документ может не распечататься).

Подробно о причинах блокировки работы оргтехники можно узнать в инструкции по эксплуатации. Производители описывают причины, когда оборудование может заблокировать печать: закончилась краска, обнулилась очередь и так далее.

Провести диагностику оборудования можно с помощью системы самодиагностики. В принтерах последнего поколения предусмотрены программы диагностики, которые сообщают об ошибке и выводят данные на дисплей.

Для диагностики недорогих моделей оргтехники применяют специальные приложения, которые можно найти на сайтах производителей.

Неисправности, связанные с картриджами и системами непрерывной подачи чернил

Еще одна распространенная причина, почему не печатает принтер с ноутбука или персонального компьютера, — чернила. Расходники не бывают вечными и требуют периодической замены.

Признаки того, что нужно заправить тонер: бледный текст, появление полос на листе, частичный оттиск. Однако оргтехника перестает работать и при 100% заправленном картридже. Почему это происходит:

• Неправильно установили картридж.

• Загрязнились воздушные отсеки, неисправность картриджа.

• Пережат чернильный шлейф.

• Установлен неоригинальный расходник.

• Достигнут лимит печати.

Если вы долго не пользовались техникой, чернила могут подсохнуть, а головки закупориться. В этом случае достаточно прочистить дюзы, используя фирменные утилиты оргтехники. Однако не все модели печатающих устройств поддерживают глубокую очистку, которая позволяет избавиться от больших «пробок».

Принцип очистки дюз простой:

• Внутри техники установлена помпа.

• Под давлением помпа прогоняет небольшое количество чернил. В результате «пробка» вылетает, дюзы очищаются.

Но в недорогих принтерах помпы не установлены. Поэтому справиться с закупоркой помогут в центре техобслуживания. Для прочистки мастер использует специальные жидкости.

Важно знать. Струйные принтеры Epson оснащаются печатающими головками, встроенными в саму технику. Когда блок головок выходит из строя, техника перестает работать и требуется дорогой ремонт. Чтобы не допустить неприятную ситуацию, рекомендуется чистить дюзы каждую неделю. Это правило справедливо, если аппарат не будет использоваться длительное время.

Какие еще неисправности возникают и как их устранить:

• Воздуховоды не должны быть закрыты, а сам картридж — правильно установлен.

• Если в системе используется СНПЧ, необходимо проверить проходимость чернильного шлейфа и состояния воздушных отверстий.

• При негерметичности картриджа, его повреждения и естественного износа могут появиться черные полосы. Устранение неполадки — замена картриджа.

Нередко наблюдаются сбои в работе оборудования и после заправки. Принтер может печатать только одним цветом, делать бледный оттиск, оставлять пятна на бумаге. Исправить ситуацию можно. Иногда достаточно правильно поставить картридж, почистить систему.

А если изображение полностью отсутствует, меняют картридж и чернила на оригинальные расходники. Можно использовать подходящие аналоги. В сервис-центре могут предложить перепрошивку, что позволит сэкономить на покупке оригинальных запчастей.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
Сетевой путь к принтеру указан неверно.
Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

 

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

 

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

 

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

 

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:
Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

 

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

 

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

 

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
Закончилась или замялась бумага.
Закончился тонер или чернила.
В устройство установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
Аппарат неисправен.
Произошел сбой в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

 

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Сбой, вызвавший зависание очереди печати

Пользователи Windows иногда испытывают затруднение с печатью документов из-за повисших документов в очереди. Встречается она у локальных пользователей редко, а вот те, кто использует сетевые устройства работать с принтером из-за этой причины не могут частенько. Решение у проблемы одно — очистка очереди печати. При этом придется отменить печать всех документов.

Рассмотрим, как очистить очередь печати принудительно:

Заходим в панель управление и переключившись к виду мелких значков открываем категорию управления принтерами

Вызываем контекстное меню для устройства, где зависли документы и открываем диспетчер очереди печати

Удаляем все документы по очереди или очищаем всю очередь из меню «Принтер»

После выполнения этих действий устройство начинает работать нормально. Но иногда удалить очередь печати на принтере недостаточно. Приходится перезагружать устройство физически для восстановления связи.

Иногда служба, отвечающая за очередь печати, зависает. В этом случае придется очистить очередь печати принтера другим способом:

• Открываем управление службами из раздела администрирование.
• В диалоговом окне найти службу, отвечающую за запуск диспетчера печати и дважды нажать на нее.

Щелкнуть по кнопке «Остановить»

• Удалить все файлы из подкаталога system32spoolprinters в папке Windows.
• Запустить службу соответствующей кнопкой.

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер перестал печатать, а используемая техника принадлежит к лазерному типу. Тогда проверить количество краски в тонере можно также зрительно. К примеру, белые полосы на документах или белые листы, свидетельствуют об отсутствии краски.

Когда для распечатывания используется картридж той же фирмы, что и техника.

Можно проверить остаток тонера, при помощи следующих действий:

• Выберите строку «Печать» и нажимайте на нее не меньше 8 секунд. Она может идти и под другим названием у разных фирм. К примеру, «Печать экрана».
• Если вы сделали все правильно – техника произведет распечатку отчета. В нем найдите «Toner Remaining», показатели этой строки и будут количеством оставшейся краски.

Внимание. Учтите – сведения могут быть ложными. Система способна ошибаться при учете остатков до половины от общего объема краски.

Если принтер не печатает может помочь старый добрый метод: активного встряхивания вынутого картриджа. Встряхнув, установите его на прежнее место и снова отправьте документ распечатываться. Он может выручить если принтер перестал работать, а получить готовый документ необходимо в сжатые сроки.

Принтер не печатает цветными чернилами

Все что относится к картриджам с черными чернилами, также справедливо и для цветных. Но если перестали печататься одновременно все цвета, то вероятнее всего, что вышла из строя головка.

Совет! Проверьте, что в свойствах принтера, не включен ли режим «Печать в оттенках серого». В этом случае принудительно работает только черный картридж.

Иногда проблему решает переустановка драйверов принтера. Это признанная ошибка HP, происходящая при обновлении операционной системы. МФУ в цвете печатает сканы, но изображения от компьютера распечатывает только в серых оттенках. Если установлен драйвер PCL6 или 5, замените его на PostScript (скачайте на официальном сайте). Переустановка обычно решает проблему. Не исключены и проблемы с железом или электроникой самого принтера. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Неисправности, связанные с аппаратной частью техники

Поломка оборудования — это не всегда полный отказ от работы, отсутствие реакции на включение в сеть или подключение к компьютеру.

К неисправностям аппаратной части принтера относят:

• Техника перестала использовать один из цветов. СНПЧ и картридж в исправном состоянии, заправлены.

• Документ печатается частично.

• Краска «не держится» на листе.

• Техника «не понимает» часто используемые шрифты, неправильно переносит текст на бумагу, печатает непонятные иероглифы.

• Листы не захватываются из лотка.

• Текст неправильно располагается на листе.

• В печать уходит не один документ, а сразу несколько. Или вместо нескольких листов печатается один.

Многие проблемы не решить без помощи техподдержки. Без опыта в ремонте печатающей оргтехники можно только извлечь зажеванные листы, проверить правильность установки расходников, очистить воздуховоды.

Поэтому если вы не можете распечатать документ на принтере по причине его внутренней поломки, обратитесь к мастерам техобслуживания.

ОТСУТСТВУЮЩАЯ ИЛИ ЗАМЯТАЯ БУМАГА

Обычно, если бумага застряла или закончилась, то принтер выдает ошибку при печати. Показывая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – явление распространенное. Многие пользователи выбирают низкокачественную бумагу для печатающих устройств или используют ее по несколько раз. При этом ровно расположить стопку листов в лотке для подачи не удается, они электризуются и возникает замятие бумаги, а принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист видно сразу и его требуется аккуратно удалить, не совершая рывков. Если устройство сигнализирует об ошибке, но лист обнаружить при беглом осмотре не удается, следует достать картридж.

Обзор станет лучше и удалить застрявший лист не составит труда

Важно! Соблюдайте аккуратность. Обрывки от застрявшей бумаги не позволят нормально работать, а для их удаления потребуется полностью разобрать оборудование силами сервисного центра.

Закончилась бумага

Если принтер не печатает, то возможно просто закончилась бумага. При высокой скорости работы устройства такой момент может наступить буквально в течение пары минут. Лазерные приборы работают со скоростью печати до 3000 страниц в час. Иногда принтер может не печатать, если бумагу зажевало внутри прибора. Для того чтобы восстановить работоспособность устройства достаточно аккуратно извлечь испорченный лист.

Плохое подключение

Что делать, если краска в принтере есть, но он не печатает? Принтер может быть не подключен к сети либо подключен неправильно. Чтобы устранить проблему:

• убедитесь, что шнур USB и сетевой кабель плотно установлены в соответствующие гнезда;
• подключите к розетке другой электроприбор, чтобы проверить ее работоспособность;
• извлеките шнур питания из принтера, подключите повторно;
• проверьте исправности шнуров, заменив их временно на другие;
• проверьте ethernet розетку и патч-корд, если ПК подключен через нее.

Часто принтеры сигнализируют о проблеме. Автор портала PCMag Уитсон Гордон пишет, что устройство может отображать сообщение об ошибке посредством серии миганий цветных индикаторов на самом принтере. Чтобы расшифровать сигналы принтера, обратитесь к руководству по эксплуатации.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Используйте другой ПК или ноутбук

Подключитесь к стационарному или переносному компьютеру знакомого/соседа, сделайте установку, инсталлировав «дрова». Если после установки распечатывание прошло успешно, значит, нужно искать причину в своем компьютере.

Не исключено, что установленная модификация Windows имеет урезанную функциональность. Так часто бывает, когда Windows скачивается с торрентов, чтобы не покупать лицензионный ключ. Иногда на такой системе сразу отключены необходимые службы, ограничивающие работу Windows и даже препятствующие установке периферии.

Программные проблемы и их решения

Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:

• Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Параметры» (Windows 10), либо в панель управления.

  

• Переместитесь в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (модель устройства будет отображена в списке), после чего станет активной кнопка «Управление», щёлкните по ней.

  

• Выберите пункт «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Возможно, вам потребуется убрать флажок «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию», чтобы получить возможность самостоятельно указывать принтер.

  

Обнуление очереди на печать

Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.

   

4. В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

   

Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.

Альтернативный метод заключается в создании пакетного файла, содержащего последовательность команд:

• На рабочем столе создайте текстовый документ с любым наименованием. Зайдите в него.
  Вводим следующие скриптовые команды:
  

  net stop spooler
  DEL %systemroot%system32spoolprinters*.spl
  DEL %systemroot%system32spoolprinters*.shd
  net start spooler

• Теперь созданный скрипт необходимо сохранить с особым расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем пункт «Сохранить как».
• Параметр «Имя файла» изменяем так, чтобы после названия стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы выглядело подобным образом — «PrintJobsCleaning.bat».

  

• Нажимаем «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут сработать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмом. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы диспетчера печати принтера, и делается это следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трёх кнопок), либо Ctrl + Alt + Delete (здесь в опциях интерфейса Windows, необходимо выбрать пункт запуска диспетчера).

  

• Перейдите в раздел «Службы», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь, в высветившемся списке нужно обнаружить и выбрать элемент с наименованием «Spooler», состояние должно находится в режиме «Выполняется» (иначе это будет говорить о том, что во время работы произошёл сбой, в любом случае выполняйте следующие пункты по инструкции).
• Щелчком правой кнопкой мыши вызовите всплывающее контекстное меню, а в нём найдите пункт «Остановить службу».

  

• Теперь нужно открыть проводник (любую папку на компьютере), после чего перейти в директорию «C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS». Это можно сделать как вручную, открывая папку за папкой, либо вставив в строку поиска тот адрес (предварительно очистив её).
• Удалите все файлы из этой папки, у которых имеется расширение SPL и SHD. После чего вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав её из списка, затем нажать ПКМ и выбрать «Запустить».

Если очистка очереди печати, а также перезапуск диспетчера печати не помогает, воспользуйтесь методами, описанными дальше в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключён, а питание и бумагу не нужно подавать, и принтер не хочет печатать, хотя краска есть, а также рассмотрели вероятные причины, попробуйте использовать стандартное средство устранения неполадок Windows.

Чтобы его запустить, нужно:

• Открыть меню «Пуск», перейти в панель управления. В перечне элементов найти раздел «Устройства и принтеры» (либо «Принтеры и сканеры»).
• Выберите ваш принтер из списка, после чего нажмите правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
• Начнётся автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим девайсом. При обнаружении каких-либо неполадок система объявит список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает невозможность обнаружения принтера подключенным к компьютеру. А также список действий, если будет найдена программная ошибка.

  

• Следуйте предложенными системой инструкциям, для устранения неисправностей.

Что делать, если Word документы не печатаются

Для того чтобы убедиться в том, что не печатаются абсолютно любые тексты, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после этого на текущем листе возникнут 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать данный листок, и если это получится сделать, добавьте какое-нибудь изображение и попробуйте применить различные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте ещё раз запустить печать. Если всё функционирует нормально, то не нужно переустанавливать драйверы или Microsoft Office.

Если после проведённого теста обнаружилось, что функция печати работает, то документ, который вы пытались ранее распечатать, повреждён. В нём присутствуют повреждённые изображения или шрифты. Следовательно, попытайтесь избавиться от них, сохранить документ, а затем снова запускать печать.

Если принтер не печатает документы Word, постарайтесь сперва обнаружить причину, а затем использовать какие-либо решения для устранения этой неполадки.