Почему компьютер не видит принтер

Визуальная диагностика технического состояния

Если компьютер или ноутбук не видит принтер, необходимо провести детальную диагностику, начиная с самого простого – визуального осмотра. Подключите принтер к сети, подключите кабель к USB и разъему принтера, включите аппарат и компьютер.

Подключить принтер к компьютеру

Процедура следующая.

  1. Проверяет исправность кабеля питания.
  2. Включаем ПК кнопкой, проверяем работоспособность (принтер не включается).
  3. Осмотр кабеля USB от принтера к ПК. Попробуйте поднести его ближе к разъему, если компьютер найдет и потеряет устройство, скорее всего разъем разболтался. Таким же образом проверьте порт USB.
  4. Убедитесь, что все системные индикаторы горят.

Пишем лампочки

Удобно, если можно управлять работой принтера, подключив его по беспроводной сети или к другому компьютеру. Повторение одной и той же ошибки будет свидетельствовать об ошибке принтера. Если другие устройства видят принтер, ищем причину проблемы в ПК.

Компьютер не видит принтер через USB из-за неправильного выбора устройства

Когда компьютер не видит принтер HP или любой другой, а в системе установлено несколько устройств или есть виртуальный принтер, проверьте, что в качестве основного устройства печати выбран HP (или другой установленный).

Для решения проблемы достаточно ПКМ по ярлыку принтера в панели уведомлений и рядом с фразой поставить опцию «Установить по умолчанию».

Компьютер не видит принтер через USB

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, позволяющее операционной системе получить доступ к аппаратным функциям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает так, что драйвера работают как надо, а потом в результате системной ошибки перестают работать. Также Windows может не уведомить пользователя о проблеме. И вообще, она может быть не в курсе происходящего. 

Поэтому следует начать с установки/переустановки драйверов. Не используйте разные пакеты драйверов. Гораздо удобнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени к нему стоит возвращаться, ведь многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего ПО.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, перейдите в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Свойства».
  • В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
  • Затем найдите вкладку «Устройства обработки изображений» и щелкните по ней левой кнопкой мыши. Название категории может незначительно отличаться (в зависимости от версии операционной системы).

Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с названием устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Вы также можете щелкнуть принтер правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите надпись «Устройство работает как надо», можно переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите быть абсолютно уверены, что проблема не в ПО, попробуйте полностью удалить все драйвера и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что на конкретное железо и операционную систему требуется определенная версия драйвера, и она не обязательно будет самой последней. Здесь все зависит от конкретного случая. Панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер как другое устройство. 

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина того, что ноутбук не находит принтер, — неправильно выбранное устройство в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на который вы хотите печатать. Это необходимо для того, чтобы задачи автоматически отправлялись в подразделение, имеющее более высокий приоритет, чем остальные. Это очень легко сделать. 

  • Зайдите в панель управления с помощью комбинации клавиш Win+R. В появившееся поле введите команду управления и подтвердите операцию нажатием клавиши Enter.
  • Выберите «Устройства и принтеры» на вкладке «Оборудование и звук».
  • Нажмите на название нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».

Проверка службы печати

Все вышеперечисленные действия бесполезны, если вы отключили службу, отвечающую за печать. Такое часто случается, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы отключает ненужные ему службы. И хотя каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если вы приостановите работу нескольких десятков служб, это может немного разгрузить ваш компьютер и особенно процессор. Такие манипуляции очень распространены среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли об этом. Для проверки фоновых приложений нужно зайти в специальный менеджер.

  • Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R и в появившемся окне введите команду services.msc. Подтвердите действие, нажав клавишу Enter. Точка в конце команды не нужна.
  • Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите «Свойства».

Если он отключен, измените тип запуска на «Автоматически». При возникновении ошибки попробуйте сначала запустить ее и только потом менять тип загрузки. В графе «Статус» надпись «Выполняется».

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное соединение, скорее всего, проблема в программном обеспечении. Очень редко, но все же случается, что встроенный модуль Wi-Fi в самом принтере выходит из строя. Диагностировать такую ​​неисправность в домашних условиях достаточно сложно. И приступать к проверке модуля стоит только в том случае, если другие способы не помогли. 

Установка/переустановка драйвера

При установке МФУ или принтера пользователь обновляет драйвера устройства, обычно этого достаточно для корректной работы устройства. Если оригинальное ПО (с диска или официального сайта) не обновляется или выдает ошибки при установке/распаковке, это повод очистить систему от вирусов, отладить операционную систему или переустановить ее. Можно проверить наличие совместимых драйверов (от предыдущих или последующих моделей), прежде чем принимать решительные меры, но этот метод редко бывает полезен.

В панели управления вы найдете раздел «Устройства и принтеры» — здесь должен появиться принтер. Как только оно будет идентифицировано как неизвестное устройство, переустановка драйверов и перезагрузка ПК должны решить проблему. Если компьютер однажды перестал распознавать устройства, это небольшая системная ошибка, но если ошибка повторяется регулярно, нужно проверить все настройки.

По возможности подключитесь к ПК через беспроводную сеть, наличие связи говорит о том, что кабель от принтера к компьютеру вышел из строя.

Установите/переустановите драйверы принтера для вашей операционной системы, например Windows. Если диск с программой утерян, драйвера можно скачать с официального сайта производителя. Найдите свою модель через поиск и установите программу.

Включена автоматическая печать

В некоторых случаях автоматическая печать включена на ПК с Windows 10. Вы можете найти этот параметр в разделе «Система и безопасность» на панели управления. Затем выберите «Администрирование» — «Службы» — «Диспетчер печати», щелкните по нему правой кнопкой мыши, чтобы отобразить меню, в котором выберите «Свойства». Здесь нужно выбрать тип запуска со значением «автоматический» и состояние — «выполняется».

Проверка на другом ПК

По возможности следует протестировать драйвер и прошивку производителя на другом компьютере. Возможно, проблема связана с операционной системой или ее настройками. Если на другом устройстве все нормально, необходимо восстановить нормальную работу Windows на ПК. Эта проблема возникает у пользователей «зачищенных» сборок с отключенными службами, удаленной частью системных компонентов. Проблема также может появиться при заражении вирусным программным обеспечением.

Проверка на другом ПК

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный принтер не отображается/не отображается на панели управления, а Мастер нового оборудования не появляется при подключении, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки» — «Устройства»; windows 10 не видит сетевой принтер
  • В левой части открывшегося окна выберите раздел «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер»; Добавление принтера в Windows 10
  • Начнется автоматическое сканирование, где при отсутствии искомых результатов нажмите на кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке»;
  • Выберите первый предложенный вариант и дождитесь завершения нового сканирования; Установка старого принтера в Windows 10
  • Если ситуация повторяется, переходите к следующему шагу.

Высока вероятность, что для этой ситуации характерен заявленный выше вариант с отсутствием корректного программного драйвера, который необходимо исправить:

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
  • Если МФУ было обнаружено системой, но драйвер был установлен/неисправен, то в одной из категорий будет строка, отмеченная желтым треугольником с восклицательным знаком;
  • Если ситуация в вашем случае развивается таким образом, рекомендуется удалить ранее установленную версию;
  • Нажмите комбинацию клавиш «WIN+S» и введите в поле поиска «cmd.exe»;
  • откройте консоль командной строки с правами администратора; Запустите консоль (cmd.exe) от имени администратора
  • Введите и выполните команду «printui /s/t2»; виндовс 10 не видит usb принтер что делать?
  • Откроется окно «Свойства: Сервер печати», где необходимо выбрать из списка установленный драйвер и нажать кнопку «Удалить»;
  • Подтвердите свои намерения, выбрав строку «Удалить драйвер и пакет драйверов». Удалите драйвер и пакет драйвера принтера
  • Теперь осталось зайти на сайт производителя вашего печатающего устройства и скачать наиболее оптимальный и обновленный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установите полученный файл, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность принтера.

Сбой операционной системы

Если все вышеперечисленные способы не помогли, в операционной системе есть ошибка. В этом случае необходимо запустить диагностику Windows. Причинами ошибки могут быть:

  • наличие вирусов в системе;
  • блокировка антивирусом;
  • неправильные настройки БИОС.

Чтобы узнать, есть ли вирусы на вашем компьютере, следует проверить его на наличие вирусов с помощью антивирусных программ. Также лучше проверять несколькими инструментами, запуская их по очереди. Это обеспечивает более надежную проверку.

Иногда антивирусы сами блокируют работу тех или иных процессов, «ошибочно думая», что запущен вирус, поэтому могут конфликтовать и с драйверами принтеров. Чтобы избежать такого конфликта, просто отключите антивирус на время установки драйверов.

С помощью BIOS можно настроить компоненты системного блока и другие важные параметры. Иногда сам БИОС может быть неправильно настроен, что чревато некорректной работой портов USB. Запустив BIOS, нужно проверить, в каком состоянии находятся порты. Ориентироваться нужно на названия таких опций, как USB Function, Legacy USB Port и USB Controller Mode. Затем нужно включить контроллер и выбрать «Выйти и сохранить изменения».

Как решить проблему с видимостью принтера

Итак, как решить проблему с принтером? Я рекомендую сделать следующее:

  • Убедитесь, что принтер включен, при необходимости включите его (индикатор на крышке должен загореться);Проверьте, включен ли принтер
  • Перезагрузите компьютер, иногда это может помочь;
  • Проверьте качество подключенных устройств. Проверьте соединение между кабелем принтера и ПК и принтером, убедитесь, что вилки кабелей надежно вставлены в соответствующие разъемы и что сам кабель физически не поврежден. Также убедитесь, что USB-порты вашего ПК работают и не забиты пылью;
  • Установите (переустановите) драйвер принтера. Обычно при покупке печатающего устройства к нему прилагается диск с драйверами. Достаточно запустить его и установить на компьютер необходимые драйвера. Если такого диска нет, найдите данные о модели на крышке вашего устройства и поищите драйвера для него на сайте производителя. Если принтер «глючит» и нестабилен, то также не помешает переустановить драйвера для устройства, это может помочь решить проблему, почему компьютер не видит принтер через USB;
  • Попробуйте подключиться к принтеру через сеть Wi-Fi, инструкции здесь;
  • Выберите этот принтер по умолчанию. Зайдите в Панель управления, перейдите в «Оборудование и звук», затем выберите «Устройства и принтеры», выберите свой принтер в списке устройств, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Установить по умолчанию»;Стандартный принтер
  • Включите службу автоматической печати. Нажмите «Пуск», введите «msc» в поле поиска, найдите «Диспетчер печати» в списке служб, дважды щелкните его и убедитесь, что тип запуска «Автоматически». Если нет, введите желаемый тип запуска и подтвердите изменения, нажав «ОК».Диспетчер печати
  • Просканировать компьютер на наличие вирусных программ (помогут такие инструменты, как Dr.Web CureIt!, Malware Anti-Malware и ряд других);
  • Проверьте, включен ли USB-порт через BIOS;
  • Проверьте целостность системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора и введите:

sfc/scannow

и нажмите ввод;

SFC-команда

  • Попробуйте временно отключить антивирус и проверьте, работает ли принтер в этом режиме. По ряду причин антивирус может блокировать подключение принтера по USB;
  • Если раньше ваш принтер работал нормально, попробуйте откатить систему до предыдущей точки восстановления, когда устройство работало нормально.Используйте точку восстановления
  • Если вы перепробовали все советы и ничего не получилось, вам следует обратиться со своей проблемой в ближайший сервисный центр, вполне возможно, что у вашего принтера аппаратные проблемы, а не программные, и может потребоваться его ремонт.

Установка или переустановка драйвера

Бывает, что на ПК давно не устанавливался ни один принтер. При подключении нового МФУ или принтера происходит обновление драйверов. Обычно это оригинальное программное обеспечение, полученное с веб-сайта производителя или с носителя, например оптического диска, поставляемого вместе с устройством. Чаще всего такого действия достаточно для нормального функционирования. Но в ситуации, когда программа не хочет обновляться, рекомендуется очистить операционную систему от вирусов и заставить ее работать. То же самое происходит в результате сигнала об ошибке при распаковке файлов, их установке. Иногда не видит принтер Windows. Поэтому рекомендуется переустановить операционную систему.

Например, компьютер не видит принтер Canon. Прежде чем принимать кардинальные меры, попробуйте использовать драйвер от более ранней или более поздней модели устройства. Он может содержать как оптический диск, так и ресурс производителя в Интернете. Хотя надежды на этот метод мало. Чтобы узнать, почему ноутбук не видит принтер, выполните следующие действия.

Зайдите в Панель управления и найдите раздел «Устройства и принтеры». Здесь должно отображаться устройство печати. Если ПК видит принтер как неизвестное устройство, переустановка драйверов и перезагрузка компьютера могут решить проблему. Когда печать не распознается один раз, ошибка считается незначительной, а систематическая ошибка требует проверки всех настроек.

Рекомендуется попробовать подключиться к ПК через беспроводную сеть, если это возможно. Если соединение есть, ищите проблему в кабеле, который вышел из строя.

При установке или переустановке драйверов убедитесь, что они подходят для вашей операционной системы. Например, это Windows 7. Утерянный диск полностью заменяется программным обеспечением, скачанным с официального ресурса производителя. Вам нужно найти эту модель принтера и установить программное обеспечение. Например, если компьютер не видит принтер Canon Pixma G1411, следует искать ПО.

Добавление устройства через «Параметры»

Для управления всеми устройствами необходимо открыть «Настройки» и перейти в раздел «Устройства».

Альтернативы

Используя отмеченную кнопку на вкладке «Принтеры и сканеры», вы можете начать автоматическое добавление нового устройства. Под этой кнопкой находится список уже установленного оборудования.

Принтеры и сканеры

Если ваш принтер есть в списке, откройте раздел «Администрирование» и запустите средство устранения неполадок. Возможно, стандартный инструмент поможет найти проблему и устранить ее.

Контроль

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и прогрета, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

установить принтер по умолчанию
Панель управления

Перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Наведите курсор на нужную модель принтера и установите ее по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопкой мыши.

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Средство устранения неполадок

Windows 10 предлагает три метода устранения неполадок.

  1. Вариант для тех, чей внешний вид настроен с помощью маленьких или больших значков. Заходим в «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок». В блоке «Оборудование и звук» вы найдете активную строку «Использование принтера».
  2. Способ подходит, когда в панели управления настроен просмотр категорий. Таким же образом заходим в ПУ и далее в «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». В контекстном меню устройства выберите пункт «Устранение неполадок».
  3. Скачайте сервисную программу Printer Diagnostic с официального ресурса Microsoft и проведите диагностику.

Любой из вышеперечисленных способов используется для автоматической диагностики системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется стабильность и доступность соединения, актуальность и работа утилит.

Ручное добавление принтера

  1. Перейдите к списку всех принтеров, как описано ранее.
  2. вверху вы найдете ссылку для добавления нового принтера, нажмите.
  3. При запуске поиска внизу окна появляется активная надпись «Требуемый принтер отсутствует в списке».
  4. После нажатия будут предложены дополнительные параметры для добавления. Выберите наиболее практичный или подходящий для вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего получить с установочного диска, идущего в комплекте, либо скачать с оф портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение соответствовало модели принтера и операционной системе, установленной на компьютере.

Перед установкой нового софта старые дрова необходимо удалить во избежание конфликтов ПО.

Для этого выполните следующую последовательность действий:

  1. Нажмите одновременно кнопки Windows + R и введите «printui /s».
  2. Перейдите на вкладку «Драйверы».
  3. Выберите нужный пакет и удалите.

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Вы вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows + R и вводите CMD), затем набираете сначала команду «net stop spooler», а затем «net start spooler».

Рекомендации производителей

  1. Канон. Компания утверждает, что принтеры хорошо работают со старыми драйверами даже при установке на компьютеры с более новыми операционными системами. Если ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить программное обеспечение. Новую версию можно скачать с официального сайта.
  2. HP. Производитель утверждает, что драйвера, предназначенные для операционных систем Windows 7, 8, работают и на более новой версии Windows.
  3. Эпсон. Если персональный компьютер не видит принтер, необходимо обновить драйвера.

Софт от производителей принтеров

Как и у Microsoft, у других производителей есть свои службы по диагностике и устранению проблем с печатным оборудованием.

  • HP — «Доктор печати и сканирования».
  • Canon — «Canon Мой принтер».
  • Epson — «Монитор состояния Epson».
  • Ок — «Брмэнте».
  • Samsung — «Диагностика принтера Samsung». Сервис сканирует не только принтеры, но и факсы, сканеры, а также помогает найти и установить дополнительное ПО.
  • Браузер — «BRAdmin Professional». Инструмент может обнаруживать проблемы с сетью, сервером печати или SNMP.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, интерфейсы WiFi и Bluetooth на бюджетных и даже средних устройствах очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в диагностических целях, если раньше вы подключались к ПК только через USB.

Успешное беспроводное подключение принтера указывает на необходимость обновления используемого кабеля или портов USB.

wi-Fi соединение принтер ПК
Wi-Fi соединение

Другой принтер выбран по умолчанию

Этот фактор определяет, какой принтер начнет печать при создании задания на печать документа. Поэтому всегда рекомендуется устанавливать принтер по умолчанию, который будет самым важным.

  1. В Windows 7 перейдите в «Устройства и принтеры» в меню «Пуск». устройства и принтеры в меню «Пуск» Windows 7
    В Windows 10 нажмите «Windows + R» и выполните команду «Управление принтерами». окна р
    контрольные принтеры
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Установить по умолчанию». установить принтер по умолчанию
    Значок галочки в зеленом круге появляется рядом с устройством ниже.

Проверка подключения

Убедитесь, что оборудование соединено друг с другом физически или по воздуху».

  • Если для подключения используется USB-кабель, подключите его к порту на задней панели. Передние разъемы часто нельзя подключить напрямую к материнской плате, что затрудняет распознавание подключенных устройств. Хотя «USB» — «придирчивый» интерфейс, длина кабеля все же может влиять на стабильность соединения. Поэтому никогда не рекомендуется использовать удлинители. Оптимальная длина кабеля – не более полутора-двух метров. Убедитесь, что версии интерфейсов USB совпадают. Синяя вилка должна быть вставлена ​​во вход того же цвета.
  • При синхронизации по сети Wi-Fi убедитесь, что ваш маршрутизатор не блокирует принтер. Актуально, если в сети уже много устройств и роутер рассчитан на ограниченное количество входящих подключений. Обычно параметр можно изменить в настройках роутера. Принтер не следует размещать очень далеко от маршрутизатора, желательно в прямой видимости.

правильное размещение роутера
неправильное расположение роутера

Убедитесь, что принтер вообще включен. Зеленый индикатор на кнопке питания или поблизости должен гореть ярко. Другие цвета или необычное мигание указывают на проблемы с принтером.

Служба печати и системные сбои

Компьютер может не видеть устройство, потому что оно отключено в службе печати, и устройство не будет обнаружено компьютером. Заходим в панель управления-администрирование-услуги. В списке нужно найти «Служба печати» и проверить тип запуска, здесь должно быть две отметки: статус — работает, тип запуска — автоматический.

Услуги печати

Системная ошибка — понятие абстрактное, так называют все ошибки операционной системы, которые сложно объяснить. Причина ошибки может быть элементарной – резкое отключение ПК от сети или различных программ. Возможно, перед этим были обновлены различные программы, после чего были затронуты системные файлы Windows. Решением этой проблемы является перезагрузка компьютера, но это помогает только на начальном этапе.

Перезагружает компьютер

Ошибки принтера возникают довольно редко и вне зависимости от марки — HP, Epson, Canon и т.д. Возможно, на это влияют косвенные причины, незаметные на первый взгляд.

Вирусы и восстановление системных файлов

Принтер может не видеть компьютер из-за вирусов

Если компьютер не видит принтер и он не подключается к устройству нормально, обязательно проверьте ПК на наличие вирусов и других нежелательных программ. Помимо антивируса, для этой цели целесообразно использовать специальные средства, имеющие узкую специализацию.

Возможно, системные файлы были повреждены в вашей операционной системе во время работы или под воздействием вредоносных приложений. Старайтесь восстановить их всеми возможными способами. После проделанной работы установите все важные для системы обновления и проверьте, помогли ли описанные действия решить основную проблему. Если ничего не изменилось, неплохо было бы переустановить операционную систему.

Видео

Выше я рассмотрел причины, по которым компьютер не видит принтер через USB, а также перечислил набор советов, которые могут помочь решить проблему. В большинстве случаев данная проблема возникает из-за проблем с драйверами (их отсутствие, сбой, некорректная работа), а также в ситуации, когда в качестве основного по умолчанию установлен другой принтер. Я рекомендую вам следовать всему набору советов, которые я описал выше, это поможет вам эффективно решить эту проблему на вашем ПК.

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не смогли добавить принтер или найти в меню свою модель печатающего устройства и у вас нет диска с драйверами, который обычно идет в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация находится непосредственно на панель устройства), откройте официальный ресурс производителя, найдите там свою модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика. Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

  1. Открываем официальный сайт Epson. Установите тип устройства на Принтеры и МФУ. Во втором выпадающем меню введите модель печатного устройства. Нажмите «Поиск».Официальный сайт Эпсон
    Выберите тип и модель устройства на веб-сайте Epson
  2. откройте меню «Драйверы и утилиты».Драйверы и утилиты
    откройте меню «Драйверы и утилиты
  3. Выберите версию операционной системы из меню».Выборы ОС
    Выберите версию вашей ОС
  4. Нажмите синюю кнопку «Загрузить» рядом с «Драйвер принтера».Нагрузка
    Загрузите драйвер принтера
  5. откройте скачанный архив драйверов через панель «Загрузки».Запуск архива
    Запускаем скачанный архив драйверов
  6. Открываем папку с русской версией и директорию с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и дважды кликаем по нему.Установочный файл
    откройте установочный файл
  7. Нажмите OK, чтобы продолжить настройку установки.Запускает мастер установки
    Нажмите OK, чтобы запустить мастер установки
  8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.Соглашение об условиях
    Установите второй флажок и нажмите ОК
  9. Выберите точную модель и нажмите OK.Выбор модели принтера
    Выберите модель вашего устройства
  10. Задаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отметьте этот пункт, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.Выбор порта в мастере установки
    Выберите порт и нажмите ОК
  11. В поле введите имя вашего принтера или используйте название модели — нажмите ОК.Имя принтера
    Дайте принтеру имя
  12. Дожидаемся завершения установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.Процесс установки драйвера
    Дождитесь окончания установки

Если вышеуказанные методы вам не помогли, попробуйте следующие решения:

  1. Обновите драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
  2. Включите службу автоматической печати.
  3. Просканируйте ПК на наличие вирусов с помощью установленного антивируса и портативной программы безопасности (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
  4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», выполнив специальные формулы, например, sfc /scannow.

Если эти способы не помогают, то речь, скорее всего, идет об аппаратном сбое самого печатающего блока. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр для решения проблемы. Если принтер ремонтопригоден, он будет исправлен. В противном случае придется задуматься о покупке нового. Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 и система его не видит, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации Microsoft включили в десятку инструмент, отвечающий за решение различных ошибок в подключенном принтере. Как его запустить и использовать, мы подробно расскажем:

  1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Вы можете открыть его через «Пуск» или зажав R и Windows, набрать слово control на пустой строке и нажать ОК.Команда управления
    Введите команду управления и нажмите ОК
  2. На панели вы найдете блок, посвященный отладке. Если у вас возникли проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.Панель управления
    откройте раздел устранения неполадок на панели
  3. Нажмите на вторую строку слева, чтобы увидеть все категории.Просмотреть все категории
    Нажмите «Показать все категории»
  4. Дождитесь завершения поиска всех встроенных диагностических программ, доступных для «десятки.Поиск пакетов
    Подождите, пока система найдет все диагностические пакеты
  5. Нажмите на инструмент «Принтер» (находится почти в конце списка), чтобы запустить инструмент.Принтер
    Щелкните ссылку «Принтер
  6. Этот же инструмент в Windows 10 можно открыть через меню «Настройки» — запустить его можно с помощью горячей комбинации «Я и Windows» или через панель «Пуск» (под аватаркой есть значок шестеренки).Стартовое меню
    откройте «Настройки» через «Пуск»
  7. Перейдите на плитку, чтобы обновить и настроить безопасность ПК.Настройки системы
    Перейдите в раздел «Обновление безопасности»
  8. Четвертая вкладка будет посвящена тем же диагностическим инструментам. Найдите в списке строчку «Принтер» — кликните по ней один раз.Программа принтера
    Найдите строку «Принтер»
  9. Нажмите большую серую кнопку, чтобы запустить инструмент.Запустите инструмент
    Запустите средство устранения неполадок принтера
  10. Подождите, пока инструмент завершит первоначальный анализ.Исправление проблем
    Пожалуйста, подождите, пока вы ищете проблемы
  11. Если у вас несколько принтеров, утилита попросит вас указать, какое устройство печати вы хотите диагностировать. Выберите и нажмите «Далее».Выбор принтера
    При необходимости выберите принтер, с которым у вас возникли проблемы
  12. При обнаружении проблемы инструмент либо попытается применить решение сам, либо попросит вас заранее подтвердить это решение — нажмите на ссылку «Применить это решение».Применение исправления
    Воспользуйтесь предложенным решением
  13. В результате вы увидите небольшой отчет — обязательно прочтите его. Если все проблемы устранены, снова отправьте на печать, чтобы проверить, работает ли принтер.Отчет о средствах
    Ознакомьтесь с результатами теста

Вирусы и антивирусники

Антивирусные программы могут мешать установке дополнительного оборудования, включая принтеры. Во время использования программы компьютер просто не видит установленное оборудование. Временно отключите защиту ПК и проверьте принтер.

Приостанавливает антивирусную программу

очистка операционной системы от вирусов – очень полезное мероприятие. Не все вредоносные программы безопасны, есть очень неприятные программы, способные нанести компьютеру чуть ли не механические повреждения. Для проверки ПК рекомендуется использовать только лицензионные программы.

Не забывайте, что чистить нужно не только систему, но и все внешние накопители и флешки.

Добавляем принтер вручную

Как правило, «ОС» сама скачивает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов при обнаружении новых устройств. Однако любая система может выйти из строя — в этом случае нужно уметь все делать вручную. Добавим само печатающее устройство через меню параметров:

  1. Разверните интерфейс меню «Параметры» одним из способов, описанных в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
  2. Переходим ко второму блоку для сканеров и принтеров. Нажмите знак плюс, чтобы добавить новое устройство.Принтеры и сканеры
    В разделе «Принтеры и сканеры» нажмите «Добавить»
  3. Дожидаемся завершения поиска доступных принтеров. При этом принтер должен быть правильно подключен к ПК и включен. Операционная система может сама найти устройство и добавить его.Поиск принтеров
    Подождите, пока он ищет доступные принтеры
  4. Если ничего не найдено, нажмите на ссылку «Требуется принтер…».Отсутствие принтеров
    Если система не находит принтер, нажмите ссылку «Требуемый принтер»
  5. В новом окне выберите один из пунктов в зависимости от типа подключения (Bluetooth, подключение к сети по IP-адресу и прочее). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручными настройками. Кликаем на «Далее».Установите принтер
    Выберите последний пункт и нажмите «Далее»
  6. Выберите порт в первом раскрывающемся меню или создайте новый. Нажмите «Далее».Выбор порта
    Выберите нужный порт в меню
  7. В первом списке мы выделяем нашего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле нажмите один раз на модель вашего принтера.Поиск модели
    Найдите модель своего принтера в окне
  8. Если у вас есть диск с драйверами, нажмите кнопку «Установить с диска» и вставьте диск в дисковод. Если диска нет, просто нажмите «Далее».Вставьте диск
    Вставьте плату драйвера, если она у вас есть
  9. На следующей странице дополнительного мастера напишите имя принтера и снова нажмите «Далее».Введите имя принтера
    Введите имя принтера
  10. Ждем пока принтер установится.Процесс установки
    Подождите, пока завершится установка принтера
  11. При необходимости разрешите общий доступ к принтеру.Общий доступ
    Разрешите общий доступ к принтеру, если хотите
  12. В итоге получаем сообщение об успешной установке принтера и «ат» к нему. Нажмите «Распечатать тестовую страницу».Успешная установка
    Нажмите «Готово»

Поврежден USB кабель

USB-кабель тщательно осматривается на наличие физических повреждений. Его нельзя рвать, резать или сгибать. Оцените состояние свечей. Если принтер и компьютер часто работают с разным оборудованием, проверьте состояние их входов. Подключенный кабель не должен болтаться в гнезде и должен быть натянут. Необходимо проверить, не затянуты ли разъемы, к которым подключается кабель. Если в них есть мусор, его необходимо удалить и обеспечить надежный контакт между элементами.

Если компьютер не видит принтер, подключенный по USB, причина может заключаться в неисправности самого порта. Для проверки версии отключите все разъемы USB от подключенных к ним кабелей и поочередно подключайте к ним принтер.

Не виден и не работает сетевой принтер

С принтерами, работающими в локальной сети (далее LAN) или с принтерами, имеющими модуль беспроводной связи, проблемы могут быть более сложными.

Следует понимать, что для корректной работы ИП необходимо наличие активной связи между компьютером, к которому физически подключен принтер, и компьютером, подключенным к сети с помощью LAN-кабеля, то есть он является частью локальной сеть.

Поэтому первое, что вам нужно знать, это:

  • «Главный компьютер» включен, кабельное соединение в порядке;
  • Компьютеры находятся в одной рабочей группе;
  • МФУ включено и доступно для печати;
  • МФУ «общий/общий», то есть доступ к нему включен и активна внешняя печать.

Если все эти аспекты соответствуют требованиям, помимо того, что на проблемном компьютере установлен правильный драйвер, то установите принтер вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого необходимо сделать следующее:

  • откройте «Пуск» — «Настройки» — «Устройства» и по аналогии с описанными выше действиями найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
  • Из списка предложенных вариантов выберите третий – «Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени хоста»; Установите сетевое МФУ, используя IP-адрес принтера
  • Вам необходимо ввести определенные сетевые данные для принтера (IP-адрес), которые можно получить следующим образом:
    • На компьютере, к которому подключен физический принтер, откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное вам устройство; Отображает свойства сетевого принтера
    • Вызовите свойства и перейдите на вкладку «Общие»; Как посмотреть IP-адрес сетевого принтера в Windows 10
    • В открывшемся окне обратите внимание на строку «Расположение», где будут указаны все интересующие данные.
  • Введите полученную информацию в строку «Имя или IP-адрес», она также будет автоматически продублирована в строке «Имя порта»; Добавление сетевого принтера по IP-адресу
  • Снимите флажок «Запросить принтер и выберите драйвер автоматически» и нажмите «Далее»; 
  • Завершите установку печатающего устройства и проверьте его работу.

Есть такая вероятность, что даже таких действий будет недостаточно для исправления сложившейся ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть всего несколько проблем, а именно:

  1. Вирусное ПО мешает нормальной работе операционной системы;
  2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
  3. Принтер занят. Да, все может быть предельно банально. Если принтер «обслуживает» нескольких пользователей, очередь печати может переполниться. Это можно проверить, нажав на иконку, появившуюся в трее.
  4. Соединение внутри локальной сети разорвано;
  5. Принтер физически неисправен;
Источники

  • https://tehnika.expert/cifrovaya/printer/pochemu-kompyuter-ne-vidit.html
  • https://tvoykomputer.ru/pochemu-kompyuter-ne-vidit-printer-i-kak-eto-ispravit/
  • https://ichip.ru/sovety/ekspluataciya/pochemu-noutbuk-ne-vidit-printer-716802
  • http://composs.ru/kompyuter-ne-vidit-printer/
  • https://os-helper.ru/pc/pochemu-kompyuter-ne-vidit-printer.html
  • https://www.911-win.ru/article/windows-10-ne-vidit-printer—chto-delat-diagnoz-i-lechenie-prichin/
  • https://SdelaiComp.ru/nastrojka-sistemy/pochemu-kompyuter-ne-vidit-printer-cherez-usb.html
  • https://tehnofaq.ru/pochem-kompyuter-ne-vidit-printer/
  • https://tonerdrug.ru/komputer-ne-vidit-printer/
  • https://PoPrinteram.ru/ne-vidit.html
  • https://oprinterah.ru/kompyuter-ili-noutbuk-ne-vidit-printer.html
  • https://printeros.ru/remont/kompjuter-ne-vidit-printer.html
  • https://winda10.com/oshibki-i-problemy/windows-10-ne-vidit-printer.html

[свернуть]