Что делать, если не печатает принтер, какие причины могут быть

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно выяснить, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал нормально работать, если до этого выполнял все операции без ошибок. Список возможных причин и их объяснения:

  • Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку или компьютеру, несовместим. Это связано с тем, что большинство новых принтеров не поставляются с кабелем. Кабель, купленный отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтера. Купите тот, который размечен от вашего принтера, или такой, который будет иметь толстый срез и длину не более полутора метров (если длиннее, то сигнал может плохо доходить).

    Кабель соединяет принтер и компьютер

  • Бумага замята или отсутствует. Убедитесь, что во входном лотке достаточно бумаги для печати, и при необходимости отрегулируйте ролик подачи и устраните все препятствия. Если бумага застряла, откройте принтер и извлеките ее.

    Бумага застряла в принтере

  • Тонер или чернила закончились. Вы можете проверить, сколько чернил осталось, открыв «Свойства печати».

    Индикаторы оставшихся чернил в принтере

  • Принтер по умолчанию не указан.

    Принтер по умолчанию в Windows

  • Произошла программная ошибка.
  • Принтер не печатает после обновления драйвера. Стоит попробовать откатиться на предыдущую версию, либо переустановить.
  • Ошибка из-за большого количества команд, направленных на выполнение принтера. Чтобы решить эту проблему, очистите очередь печати.

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали результата, причина может крыться в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы проверить уровень чернил, выполните следующие действия:

  • откройте Центр решений HP (меню «Пуск», «Все программы»);
  • Зайдите в раздел «Настройки»;
  • Затем «Параметры печати», где выберите «Панель инструментов принтера»;
  • Перейдите на вкладку «Приблизительный уровень чернил».

На экране отображается графика установленных картриджей. Для черно-белых принтеров это будет один картридж. Если он пуст, его следует заменить или наполнить. Для цветных принтеров не всегда критично, если одна из цветных емкостей закончится – печать все равно будет происходить, но качество будет снижено.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры обычно подключаются к компьютеру через интерфейсный кабель USB. Даже если компьютер определит, что устройство подключено, это не исключает возможности повреждения кабеля. В некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать неправильно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель к другому порту, а потом (при наличии) заменить на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другие посторонние предметы. Если это так, просто удалите его.

Проверка картриджей HP

Каждая отдельная модель принтера HP требует использования отдельных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатная машина просто не сможет даже определить факт их установки. То же самое касается и установки картриджей неоригинального происхождения (подделки).

Чтобы узнать, какие картриджи подходят к той или иной модели принтера, необходимо прочитать инструкцию к нему или найти соответствующую информацию на сайте производителя. Каждая чернильница имеет индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей картриджи могут выпасть из слота или быть установлены неправильно. Это мелкая неисправность, которую можно устранить переустановкой чернильниц (как именно это сделать, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обращать внимание на:

  • Есть ли какой-либо предмет в помещении, где установлены картриджи. Если это так, его следует удалить.
  • Есть ли влага на поверхности кассеты? Если да, протрите устройство мягкой тканью.
  • При установке новых чернильниц нужно снять защитную полиэтиленовую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если чернила из картриджа блокируются снаружи, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но страницы будут пустыми или распечатаны частично. В большинстве случаев причиной засорения чернильниц является высыхание чернил на поверхности сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующими советами:

  • Положите несколько чистых салфеток на дно неглубокой емкости (например, тарелки.
  • Наполните салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала толщину всего на несколько миллиметров.
  • Поместите картридж на салфетки носиками вниз.
  • Подождите пару часов.
  • Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
  • Установите в принтер и попробуйте распечатать.
  • Если листы выходят частично распечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Очистка головки включает продавливание чернил под давлением через головку. Это делается с помощью ранее упомянутого инструмента HP Solution Center. За это:

  • открываем утилиту и идем по порядку — «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
  • Затем выберите «Службы устройства».
  • Затем «Очистите печатающие головки».

Процесс происходит автоматически в течение нескольких минут.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любая краска — тонер или тушь — рано или поздно заканчивается. Но это не происходит внезапно. На мысль о том, что краски осталось мало, наводит снижение качества печати — бледность красок, белесые полосы, частичное непропечатывание. Иногда принтер перестает печатать даже при нормальном уровне чернил. Это связано с:

  • Засыхание капли чернил в печатающей головке или засорение шлюза.
  • Неправильная установка картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
  • Грязные воздуховоды от картриджей.
  • Защемление или блокировка чернильной петли СНПЧ.
  • Блокировка неоригинального картриджа.
  • Достигнут лимит печати.
  • Ошибка кассеты.

Засорение головки из-за засохших чернил – обычное дело, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если штекер сравнительно небольшой, решить проблему помогает чистка патрубков (выходов). Делается это тоже с помощью фирменной утилиты принтера, и каждый производитель называет эту функцию по-своему:

  • У HP есть чистящие картриджи.

чистящие кассеты в hp toolbox

  • Epson проводит чистку печатающей головки.
  • У Canon есть очистка и глубокая очистка (вторая — улучшенная версия, когда первая не помогает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, под высоким давлением прогоняет через сопла немного чернил. Отсюда возникает комок краски или воздушный шлюз.

Самые бюджетные модели принтеров не оснащены помпой, и функция прочистки сопел на них не работает (несмотря на то, что драйвер ее поддерживает). В случае засорения печатающие головки таких блоков необходимо замочить и промыть в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в само устройство, а это достаточно дорого. Ошибка соответствует ошибке всего принтера, которую в таких случаях можно только отбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно не реже одного раза в две недели чистить дюзы, если машина простаивает.

Если вы извлекли картриджи из принтера, проверьте, правильно ли они установлены и не заблокированы ли их воздушные каналы.

При использовании СНПЧ следует в первую очередь также проверить, проходим ли красочный шлейф и свободны ли воздушные отверстия в баках.

Подтеки и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются следствием протечек картриджа (рассыпания тонера), переполнения контейнера для отходов, попадания в устройство посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей кассеты.

Проблемы после заправки при:

  • принтер печатает только одним оттенком, например красным;
  • распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полный;
  • вместо изображения — разноцветные пятна и т.п.,

как правило, они возникают из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) или ошибка печати после замены оригинального картриджа или тонера на условно годный является лишь следствием несовместимости последнего с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Засохшие или забитые чернила и остатки, которые мешают принтеру печатать, чаще встречаются в струйных принтерах. В струйной технологии используются жидкие чернила, которые со временем загустевают и высыхают. Это легко повреждает тонкие каналы в форсунках и форсунках.

Для решения этой проблемы можно использовать два метода:

    1. Программный вариант заключается в использовании специальных инструментов, встроенных в программное обеспечение принтера, способных автоматически очищать каналы картриджа или печатающей головки, если она установлена ​​как отдельный компонент. Эту процедуру можно выполнить с помощью вкладки «Обслуживание» (название может отличаться в зависимости от марки) в настройках печати. Доступ к нему можно получить через панель управления.

      Решение проблем с принтером, который не отвечает или не работает

      Решение проблем с принтером, который не отвечает или не работает

    1. Первый вариант помогает не всегда, а скорее в тех случаях, когда засор несерьезный. Второй вариант требует ручного вмешательства в работу с картриджами. Включает в себя физическую очистку в виде мытья специальными средствами.

      Решение проблем с принтером, который не отвечает или не работает

      Промывка картриджей
      Подробная инструкция с подробным описанием каждого шага процедуры очистки.

      Решение проблем с принтером, который не отвечает или не работает

      Как очистить печатающую головку
      План действий для тех у кого установлен PG.

Неправильная установка

Чернильные картриджи как для струйных, так и для лазерных принтеров могут быть установлены неправильно, также важна правильная установка автономной системы непрерывной подачи чернил. Ниже приведен список лучших рекомендаций для каждого типа расходных материалов.

Чернильные картриджи должны быть установлены в корзину в соответствии с цветом. Они не должны свободно висеть, а должны плотно прилегать к контактам. При необходимости можно использовать картонные вкладыши для обеспечения качественной установки.Для лазерных устройств используйте только картриджи, подходящие для вашей модели. Никакие выступающие части не должны мешать процессу установки. Следите за тем, чтобы при достижении картриджем посадочного места был зазор и чтобы защитная шторка фотоэлемента открывалась полностью. Для СНПЧ, которая находится рядом с автоматом и не является частью его конструкции, важно положение на столе. Сам принтер и система подачи должны стоять на ровной поверхности и на одном уровне. Кабели, по которым подаются чернила, не должны быть повреждены.

Неисправности СНПЧ

Неправильная установка выше или ниже уровня принтера приведет к тому, что чернила будут просачиваться в устройство или вообще не просачиваться. Инструкции по правильной установке см в руководстве пользователя продукта. Захваченный воздух может легко привести к сбою принтера и отказу от печати в результате этой ошибки. Эту ошибку необходимо исправить, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы. Первое, что вам нужно сделать, это проверить, нет ли на тюбиках участков без чернил. Если да, то это воздух. Удалите его согласно инструкции вашей СНПЧ, которую можно найти в Интернете.Помимо воздуха, в трубах могут быть и другие проблемы в виде перегибов или засоров. Они должны быть отремонтированы как можно скорее. Это несложно сделать даже неопытному пользователю офисной машины.

Неоригинальные расходники

Если вы недавно заменили картридж на новый, убедитесь, что он является подлинным или совместимым с моделью принтера, в которой он установлен установлены правильные чернильные картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров комплектуются картриджами, в которые производители устанавливают специальные чипы. Это маленькие фишки на корпусе, которые умеют считать количество отпечатанных листов. Когда это число приближается к указанному пределу или превышает его, печать не будет продолжена, и принтер потребует замены расходных материалов. Не все модели сообщают об этом, а просто перестают печатать.

В этой ситуации может быть три решения: купить новые оригиналы, обнулить счетчик листов, заменить чип на новый. Последние два варианта подходят для кассет, поддерживающих подобные манипуляции.

Решение проблем с принтером, который не отвечает или не работает

Все способы сброса принтера Brother
Подборка инструкций по сбросу для всех моделей.

ВЫБРАН НЕ ТОТ ПРИНТЕР ДЛЯ ПЕЧАТИ

В Windows пользователю доступно несколько принтеров. Однако они не всегда связаны с физическими лицами. Пользователи спешат отправить документ на виртуальное устройство и недоумевают, почему принтер не начинает печатать.

Установите физический принтер в качестве устройства печати по умолчанию, чтобы избежать ошибки. За это:

  • откройте Управление принтером на панели настроек.
  • Вызываем контекстное меню на иконке устройства.

полный размер.jpg

Установите флажок «Использовать по умолчанию»

полный размер.png

Если вы используете несколько устройств печати, вы должны каждый раз выбирать принтер для печати

Остается только не забыть указать желание.

Закончилась краска

В анонсе статьи уже была указана эта причина ошибки. Такая «поломка» обычно дает о себе знать задолго до полного исчерпания запаса краски. Отсутствие каких-либо элементов изображения или текста на отпечатанном листе – верный признак того, что в ближайшее время картридж необходимо будет заправить или заменить.

Уровень чернил в емкости устройства также показывает специальная программа на компьютере, которая при каждом подключении печатающего устройства всегда пишет, что уровень чернил недостаточно высок.

Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все решения

Проверка чернил и бумаги

Если аппарат отказывается печатать или выходят пустые страницы, возможно, в нем закончились чернила. Хотя программа самодиагностики оборудования обнаруживает этот факт и выдает предупреждение с кодом ошибки, в некоторых ситуациях предупреждения может не быть, например, если используется СНПЧ или счетчик тонера в картридже завис.

Определение уровня чернил в струйнике

Если вы используете оригинальные картриджи, вы можете использовать утилиту, которая идет в комплекте с печатающим оборудованием, чтобы узнать, на какой стадии находится уровень чернил на струйном принтере. На примере машины Epson эта программа называется «Монитор состояния». Чтобы открыть эту программу, достаточно найти в трее значок принтера и дважды щелкнуть по нему ЛКМ. Затем на вкладке «Инструменты» выберите «Мониторинг состояния”.

Определить уровень чернил

Если вы не можете найти значок в трее, вы можете найти оборудование в Панели управления, перейдя в «Устройства и принтеры”.

Для устройств HP необходимо также дважды щелкнуть значок устройства в области уведомлений. В дальнейшем:

  • выберите «Настройки» и откройте окно «Возможности”;
  • в появившейся вкладке нажмите кнопку «Службы принтера”;
  • затем остановите выбор на вкладке «Информация об уровне чернил”.

Информация об уровне чернил

Для устройств Canon действия аналогичны описанным для устройств Epson, только во вкладке «Сервис» выберите строку «Состояние принтера», после чего появится окно, в котором будут отображаться данные об уровне чернил.

Состояние принтера

При использовании СНПЧ уровень чернил в емкостях определяется визуально, так как они прозрачны.

Определение количества тонера в лазернике

Если вам нужно определить уровень тонера в лазерном принтере, где чип «завис», то это делается и визуально: устройство плохо печатает (выгорает изображение или текст на страницах), появляются белые полосы или чистый лист выходит полностью. Эти признаки указывают на то, что тонер в картридже заканчивается.

Плохой вывод на принтер

Если вы используете оригинальный картридж или картридж с самообнулением, когда есть возможность подсчитать количество тонера, сделайте следующее:

  • нажать кнопку «Печать экрана», «Печать», «Отмена» (в зависимости от производителя оборудования) и удерживать ее не менее 5-7 секунд;
  • в результате аппарат распечатает страницу с отчетом, где вы должны найти строку «Toner Remaining», что переводится как «Остаток тонера”.

Тонер снова

Следует помнить, что эта информация неточная, и погрешность может доходить до 50% от фактического количества порошка.

Иногда, если аппарат начинает выдавать плохое качество при печати, помогает следующий способ: взять картридж и встряхнуть его, после чего снова вставить в лазер. Этот способ иногда помогает, когда, видимо, тонер закончился и документ нужно срочно распечатать.

Плохая связь Wi-Fi

Если вы используете печать по Wi-Fi, но принтер не печатает, подключите его к компьютеру через USB. Если устройство работает, это указывает на то, что проблема заключается в плохом соединении Wi-Fi.

Если сигнал хороший, но принтер не печатает, возможно, аппарат находится вне зоны действия. Посмотрите, есть ли принтер в списке сетей маршрутизатора, или переместите устройство ближе к передатчику сигнала.

Драйвер

Чтобы проверить, есть ли у вас обновленный драйвер для принтера, подключенного к вашей системе, вы можете выполнить несколько простых шагов:

  1. Запустите диспетчер устройств с помощью поиска.
  2. Разворачиваем ветку с нашей моделью и нажимаем правой кнопкой мыши на название.
  3. Выберите вариант автоматического обновления и дождитесь завершения процесса.
  4. Если это не помогло, установите драйвер вручную, скачав его с официального сайта производителя.

Драйвер принтера

Важно выбрать программное обеспечение, соответствующее вашей версии Windows и ее разрядности. Определить такие параметры вы можете с помощью одной из наших статей.

ОТСУТСТВУЮЩАЯ ИЛИ ЗАМЯТАЯ БУМАГА

Обычно, если бумага замялась или закончилась, принтер выдает сообщение об ошибке при печати. Отображая предупреждение на экране или используя светодиодные индикаторы. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – обычное дело. Многие пользователи выбирают некачественную бумагу для печати или используют ее повторно. При этом не удается ровно разместить стопку листов в лотке подачи, они электризуются и происходят замятия бумаги, а принтер выдает ошибки и отказывается печатать.

Часто застрявший лист сразу виден и его нужно вынимать осторожно, не дергая. Если прибор показывает ошибку, но при беглом осмотре лист не обнаруживается, следует извлечь картридж.

полный размер.jpg

Обзор становится лучше и убрать застрявший лист не составит труда

Важно! Будь осторожен. Обрезки от застрявшей бумаги не дадут нормально работать, а для их удаления потребуется полная разборка оборудования в сервисном центре.

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, который подходит только для пользователей сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для правильной связи с компьютерами в локальной сети. Для этого сначала откройте общий доступ на хост-компьютере и организуйте правила для локальной сети, о которых вы можете прочитать ниже. 

Поделитесь принтером, чтобы нормализовать его в Windows 10

На других компьютерах, подключенных к локальной сети, выполняются те же действия по добавлению самого принтера. Руководство по этому вопросу вы найдете ниже.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой принтер, отображаемый в Windows, не печатает, — отключенная служба диспетчера печати, управляющая этим процессом. Для проверки нужно запустить соответствующую программу, посмотреть и при необходимости изменить свойства сервиса.

  1. Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».Перейдите в Службы, чтобы проверить Диспетчер печати на наличие проблем с принтером в Windows 10
  2. Список отсортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» не составит труда.Перейдите к свойствам диспетчера печати, чтобы проверить службу в Windows 10
  3. Нажмите на надпись для перехода в окно «Свойства», где в поле «Тип запуска» выставьте «Автоматически», затем запустите службу, если она отключена.Проверка состояния службы диспетчера очереди печати при устранении проблем с принтером в Windows 10

Проверка драйверов

Почему принтер не печатает? Иногда ответ кроется в драйверах, отвечающих за работу оборудования. С помощью этих программ система управляет установленным оборудованием.

Ошибки драйвера могут возникать:

  • При переустановке или обновлении Windows;
  • После технической ошибки и сбоя в работе программ, возникших по неизвестным причинам;
  • Во время вирусной атаки;
  • Из-за подключения другого оборудования к компьютеру провоцирует конфликт с установленной машиной для печати.

Что делать, если возникла одна из этих ситуаций? Откройте «Панель управления» и выберите «Диспетчер устройств» и при необходимости уменьшите значки до маленького размера. После открытия этого окна выберите строку, относящуюся к установленному принтеру. Эта линия может иметь другое название. Например, «Очередь печати».

Что делать, если принтер перестал печатать

Убедитесь, что рядом с машинной строкой нет восклицательного знака или другого предупреждающего символа. Используя подобные символы, принтер пишет, что произошла ошибка во время работы драйверов. Если рядом с устройством обнаружился подобный знак, нужно установить для него драйвера. Установка производится двумя способами: с помощью диска, который идет в комплекте с устройством, или путем скачивания программы из сети.

Обратите внимание на следующее. Сейчас у всех производителей есть сайты, где можно скачать нужный драйвер.

Если предупреждающих знаков нет, но оборудование не работает, вам также потребуется переустановить драйверы. Сначала удалите старую версию программы.

Выберите нужное оборудование в «Диспетчере устройств» и нажмите на экран с крестиком.

После этого можно переустановить драйвера. Воспользуйтесь установочным диском или скачайте файл с сайта производителя. Иногда такие программы не имеют установочного файла. Установка такой программы производится через менеджер, нажмите «Обновить конфигурацию оборудования».

Затем выберите строку с названием устройства, рядом с ней будет предупреждающая иконка. Нажмите кнопку «Обновить драйвер» в верхней зоне открытого окна.

Следите за каждым сообщением по порядку. Затем принтер предложит вам два варианта: загрузить драйверы из сети или установить с ПК. Выберите второй и введите имя папки с извлеченным файлом. После переустановки лучше перезагрузить компьютер.

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Эта проблема чаще всего возникает при наличии в системе нескольких принтеров. (Подключается как напрямую, так и по сети).

Как правило, программа, используемая для печати, использует принтер, отмеченный в системе по умолчанию. Вы можете сделать это двумя способами:

  1. Перед каждой распечаткой выберите нужное устройство. 
  1. Установите нужный принтер в системе по умолчанию. Зайдите в Панель управления, раздел «Оборудование и звук», подраздел «Устройства и принтеры», либо в поиске меню «Пуск» введите название нужного подраздела. Смотрим, какой принтер в данный момент установлен и подключен, кликаем по нему правой кнопкой мыши и в меню ставим отметку на пункте «Использовать по умолчанию». Стоит отметить, что вы выбираете принтер, в названии которого нет букв XPS. В противном случае документы будут сохранены в задании предварительной печати на жестком диске. фото 22-1

Если вы не видите нужный принтер в списке устройств, переходите к следующему шагу.

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает, но не печатает, проверьте, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным ПО сами покажут подобную ошибку. Однако это происходит не всегда.

В этом случае вам нужно самостоятельно проверить очередь печати. Вы можете сделать это, вызвав программу-драйвер из ящика (значок рядом с часами). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто использует машину по сети.

Исправлена ​​ошибка, если принтер не печатал

Наиболее распространенная проблема с очередями печати возникает у пользователей в больших сетях при работе с общим принтером. В этом случае задача может состоять из многих частей. Например, если он очень большой, программа может сама его разбить, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, деловая практика показывает, что очень часто бывают случаи, когда задание не было выполнено полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и то одно, то другое было отправлено.

Исправлена ​​ошибка, если принтер не печатал

В зависимости от модели устройство может не учитывать незавершенные задачи и продолжать работать до полного забивания памяти такими фрагментами. Или просто не позволяйте этому продолжаться.

Выхода может быть два:

  • проверить очередь печати и удалить ее на компьютере, к которому подключен принтер;
  • некоторые устройства требуют физического действия, то есть подтверждения ошибки и удаления очереди печати с помощью кнопок прямо на ней.

    Исправлена ​​ошибка, если принтер не печатал

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Неверный сетевой путь к принтеру.
Параметры общего доступа установлены неправильно.

Чтобы отличить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети, и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен). Отсутствие группы принтеров в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, свидетельствует об отсутствии в системе необходимого драйвера. Чтобы решить эту проблему, загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите его. Принтер не печатает - что делать?
Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (его удобнее всего открывать через одноименную вкладку «Диспетчер задач). Принтер не печатает - что делать?

 

Найдите «Диспетчер печати» в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» выберите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже». Принтер не печатает - что делать?

 

Проблема не решена? Двигаться дальше. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшая инструкция рассмотрены на примере Windows 10). В правой половине окна показан список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, у которого есть проблемы. Если его нет, проверьте физическое подключение устройства к ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь». Принтер не печатает - что делать?

 

Далее проверьте, что в очереди на печать нет застрявших заданий (если есть, удалите и распечатайте другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие моменты:
Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, в качестве устройства печати по умолчанию установлен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
Есть ли галочки рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Если принтер отключается сам по себе, это указывает на плохое соединение с компьютером, проблемы с питанием или ошибку.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу. Принтер не печатает - что делать?
Если принтер не просто печатает по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешено ли это для данного устройства. Принтер не печатает - что делать?

 

Затем взгляните на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати. Принтер не печатает - что делать?

 

причина, по которой принтер не ставит файлы в очередь, может быть одной из следующих:
Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройстве установлен неоригинальный картридж.
Достигнут предел количества отпечатков — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Произошла ошибка в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Поэтому, когда в картридже заканчиваются чернила, одно устройство прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другое просто выдает пустые листы. То же самое относится и к другим ситуациям. О том, какие проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие проблемы с принтером хорошо распознаются их системой самодиагностики. Если устройство оснащено экраном, причина ошибки чаще всего отображается на нем. Диагностика более простых устройств производится с помощью их фирменного приложения. Обычно он присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже приведен пример функции отладки проприетарного программного обеспечения принтера HP Deskjet 1050. Принтер не печатает - что делать?
остановка при отправке определенного документа на печать чаще всего связана с самим документом. Так что если принтер не печатает pdf-файл, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие возможности). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать в виде изображений.
Если на распечатке появляются иероглифы, «бред» или пробелы вместо текста, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (все принтеры их распознают).

Программные проблемы и их решения

Проблема может заключаться в ошибке программного обеспечения, используемого во время попытки печати. Следовательно, нужно выяснить, почему это может происходить, а также как исправить ошибку, если принтер не печатает после заправки картриджа.

Возникла проблема с принтером, предупреждение системы Windows

Прежде чем следовать предложенным инструкциям, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Подтвердить последнее можно следующим образом:

  • откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Настройки» (Windows 10) или «Панель управления.

    Окно параметров в Windows 10

  • Перейдите в «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (в списке появится модель устройства), после чего кнопка «Управление» станет активной, нажмите на нее.

    Кнопка управления принтером в параметрах Windows 10

  • Выберите «Установить по умолчанию» и сохраните изменения. Возможно, вам придется снять флажок «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию», чтобы иметь возможность указать принтер самостоятельно.

    Флажок

Обнуление очереди на печать

Сначала попробуйте использовать процедуру очистки очереди печати принтера. Возможно, ошибка кроется именно в тот момент, когда в очереди появился файл, который принтер не может распечатать по неизвестной причине. Сделать это можно разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

  1. откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», затем в раздел «Устройства и принтеры».
  2. В списке обнаруженных устройств найдите и выберите свой принтер в категории «Устройства печати.
  3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Показать очередь печати» в контекстном меню.

    Вариант

  4. В появившемся окне появится список документов, готовящихся к отправке на бумаге. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтеры» и выберите «Удалить очередь печати».

    Удалить очередь печати для принтера

Если очередь не исчезает, а документы все еще отображаются, попробуйте удалить их вручную, выбрав каждый элемент из списка по отдельности, а затем отменив из очереди.

Альтернативный метод — создать пакетный файл, содержащий последовательность команд:

  • На рабочем столе создайте текстовый документ с любым именем. Вникни в это.
    Введите следующие команды скрипта:

    катушки отключения сети
    DEL%systemroot%system32spoolprinters*.spl
    ОБЩИЙ ДОСТУП %systemroot%system32spoolprinters*.shd
    онлайн-пулы стартапов

  • Теперь созданный скрипт необходимо сохранить в файле специального типа. Для этого выберите «Файл», а затем «Сохранить как».
  • Изменяем параметр «Имя файла» так, чтобы после имени стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы это выглядело так — «PrintJobsCleaning.bat».

    Сохраните файл для командной строки Windows

  • Нажмите «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут работать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмов. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы очереди печати, а делается это следующим образом:

  • откройте окно диспетчера задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc (одновременно нажмите три кнопки), или Ctrl+Alt+Delete (здесь в опциях интерфейса Windows нужно выбрать пункт диспетчера автозагрузки).

    Вид диспетчера задач Windows

  • Перейдите в раздел «Услуги», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь в появившемся списке нужно найти и выбрать пункт с названием «Диспетчер очереди», состояние должно быть в режиме «Выполняется» (иначе будет свидетельствовать о том, что при работе произошла ошибка, в любом случае следуйте инструкциям инструкции ниже).
  • Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню, и найдите в нем пункт «Остановить службу».

    Остановить службу диспетчера очереди печати Windows

  • Теперь вам нужно открыть Проводник (любую папку на вашем компьютере) и перейти в каталог «C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS». Это можно сделать либо вручную, открывая папку за папкой, либо вставив этот адрес в поле поиска (предварительно очистив его).
  • Удалите из этой папки все файлы, имеющие расширение SPL и SHD. Затем вернитесь в окно управления службой и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав ее из списка, после чего щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».

Если очистка очереди печати и перезапуск очереди печати не помогают, попробуйте методы, описанные далее в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключен, питание и бумага отключены, а принтер не будет печатать даже при наличии чернил, и рассмотрели возможные причины, вы можете попробовать использовать стандартные средства устранения неполадок Windows.

Диагностика и предотвращение проблем с помощью инструментов Windows

Для его запуска нужно:

  • откройте меню пуск, перейдите в панель управления. В списке пунктов вы найдете раздел «Устройства и принтеры» (или «Принтеры и сканеры»).
  • Выберите из списка свой принтер, щелкните правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
  • Запустится автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим устройством. При обнаружении проблем система озвучит список возможных проблем и решений, например, «проверьте доступность устройства», что означает, что принтер не может быть найден подключенным к компьютеру. А также перечень действий при обнаружении программной ошибки.

    Система проверяет наличие возможных проблем с принтером и диспетчером печати Windows

  • Следуйте инструкциям системы для устранения неполадок.

Что делать, если Word документы не печатаются

Чтобы убедиться, что тексты не печатаются, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

  1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после чего на текущем листе появятся 10 абзацев образца текста.
  2. Попробуйте распечатать этот лист, и если получится, добавьте изображение и попробуйте разные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
  3. Попробуйте распечатать снова. Если все работает нормально, переустанавливать драйвера или Microsoft Office не нужно.

Форма для печати документов в Word

Если после проверки было обнаружено, что функция печати работает, документ, который вы пытались распечатать ранее, поврежден. Он содержит битые изображения или шрифты. Поэтому постарайтесь избавиться от них, сохраните документ и снова начните печать.

Если принтер не печатает документы Word, попробуйте сначала найти причину, а затем примените любые решения для решения этой проблемы. Используйте методы из статьи, чтобы справиться с этой проблемой.

Источники

  • https://nastroyvse.ru/devices/comp/pochemu-printer-ne-pechataet.html
  • https://ru.NoDevice.com/articles/printers/hp-printer-does-not-print
  • https://CompConfig.ru/remont/printer-ne-pechatataet-3-prichiny.html
  • https://printerdelo.ru/ystraniaem-problemy-s-printerom-kogda-on-ne-otvechaet-ili-ne-rabotaet.html
  • https://pomogaemkompu.temaretik.com/1169368623030995597/shest-prichin-pochemu-ne-pechataet-printer/
  • https://WiFiGid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/printer-ne-pechataet
  • https://tehnika.expert/cifrovaya/printer/pochemu-ne-pechataet.html
  • https://www.nur.kz/technologies/instructions/1773816-pocemu-ne-pecataet-printer-i-cto-delat/
  • https://os-helper.ru/pc/pochemu-printer-ne-pechataet.html
  • https://Lumpics.ru/pc-sees-the-printer-but-does-not-printing/
  • https://tehnofaq.ru/pochemu-printer-eoson-hp-canon-ne-pechataet-chto-delat/
  • https://tonercom.ru/neispravnosti/printer-ne-pechataet
  • https://compsch.com/obzor/ustranyaem-oshibki-esli-printer-ne-xochet-pechatat.html
  • https://fishki.net/3386979-pochemu-ne-pechataet-printer.html

[свернуть]